为什么你老是犯错？ 员工真的总是犯错吗？ 在企业运营进程里，“为什么你老是犯错？”这一质问，常现于管理者与员工的交互情境之中。于工作实践中，无人可完全规避失误，然而部分管理者却倾向于为员工贴上“频繁犯错者”的标签。在沟通时，他们往往采用“批评式”口吻，径直指责员工：“为何你总是犯错？” 实则，错误乃员工成长历程中难以回避的构成要素。诸多情形下，下属的切实成长，常源于遭遇挫折、历经失败之后。 那么，在企业工作场景中，应如何妥善应对此类问题呢？ 身为管理者，首先需树立正确心态——员工犯错实属正常现象。毕竟，个体间工作能力参差不齐，工作习惯亦各有差异。当员工出现失误时，切不可反应过度，在未深入剖析原因之前，便贸然发怒，甚至采取开除举措。 需知，视觉信息可能存在误导性，我们所感知的，未必是事实全貌，或许仅仅是主观臆断。从管理心理学角度而言，管理者应秉持客观、理性态度，避免因认知偏差而对员工做出不公正评判。 其次，在合理范围内，应为员工营造试错空间。 可口可乐公司首席执行官曾指出：“若员工始终不犯错，意味着其在工作中缺乏足够投入与努力。”从日常文件打印的细微差错，到丢失重要客户的重大失误，只要是由人构成的企业组织，错误便难以杜绝。 关键在于，犯错之后需及时回顾反思、矫正偏差，促使公司全体成员认知错误，并据此做出相应改变，进而实现整体成长，此乃鼓励适度试错的价值所在。允许下属犯错，并非意味着管理者可以置身事外、对错误视而不见，任由员工独自承担后果，而是要与员工共同承担错误所带来的风险，从风险管理层面助力员工成长。 再者，管理者需掌握科学方法，善于开展复盘工作。 柳传志先生曾说过：“撒一把土，夯实，然后再撒一把土，再夯实。”这生动诠释了在企业管理中不断积累、巩固经验的重要性。无论员工经验何等丰富，都无法完全杜绝错误发生。但面对错误，不能听之任之，而应积极从中总结经验、查找问题。 当下属遭遇挫折时，关键并非聚焦于错误本身，而是关注其能否从错误中汲取有益经验。故而，管理者应运用科学复盘方法，引导员工深入剖析错误根源，探寻改进路径，实现从错误中学习、成长。 写在最后 在企业管理实践中，妥善处理员工错误问题，对于提升团队绩效、促进员工发展以及增强企业竞争力具有深远意义。管理者应摒弃简单粗暴的批评指责方式，以理性、包容态度对待员工错误，为员工提供成长机会与空间，助力企业与员工实现共同发展。 《绩效增长》人人成为经营者 如果您希望进一步提升团队管理能力，激发员工潜力，实现绩效增长，欢迎留言咨询我们的《绩效增长》课程。 我们将为您提供专业的指导与支持，助力您的组织激活团队、战略落地、利润增长。
