电商平台售后服务哪家好？ 就是这个插座，我对他无比信任，没想到却害我智商下线，尴尬了几天，损失惨重。事情是这样的，有一天我想多喝点热水润润喉，饮水机不进电了，开关开关插拔还是没用，当时我就断定饮水机坏了，趁着大促下单了一台新的新的饮水机。到了之后我人傻了，因为发现摆在我面前的是一个坏插座和两台好的饮水机，于是智商紧急上线，毫不犹豫地申请了退货。可是新饮水机已经拆封，和客服解释了半天后，才终于同意退货退款，但运费要自己给自己的，错当然自己认，快递小哥上门一称快递包装费一算，我又傻眼了，这退货运费将近饮水机的一半，是买教训还是将错就错，再三考虑下，还是留下了饮水机？ 与此同时，擅长挖掘选题的差评君也明敏锐的感觉到，电商平台售后服务是一个值得聊一聊的话题。差有千千万，一年得剁手多少次？总会网购到一些不满意、多余或后悔买的产品。小东西还好，电视、冰箱、洗衣机等大家电对起来那真是劳心费力又伤钱。别说你们可没我这么蠢，远的不说，就差明你身边的同事们就有一大批因为退货麻烦、退费太贵而滞留在手上的大件，逼得公司内部搞了个跳蚤市场。 说到这里，我们发现，如果平台卷起退换货的服务，很多问题就迎刃而解了。你可以不用再做满减的数学题，也不用担心卖家秀、买家秀，更不用和客服battle，反正免费上门退换，所有的东西直接买回来，眼见为实，把这件事首先做成了的是京东。说真的，京东在掏钱买一种很新的服务，一种让人用了就回不去的服务。举个例子，你家住6楼，没有电梯，最近想换个100寸的大电视放以往等物流到了，还得请两三个人一搬上楼，但现在京东不仅免费送上门，就算两天后你看这电视不爽，想退货，申请后快递员也会帮你打包好重新扛回去，整个过程你不花一分钱，不出一分力，为了让你看一眼，京东就要包下所有运费，并且都服务没有用户等级限制，也没有多余套路，不用扯皮，不用摇人，不用多花一分钱。 如果这项服务我们能早点知道，或许我们的跳蚤市场也不会出现。如果说免费上门退换货是砸钱换口碑，那京东的售后服务可谓是超预期了。之前在京东买了个鼠标游戏打多了左键双击，保修期内只换不修镜头，小哥当天上门取件，第二天新鼠标就送上门了，顺便还又延迟了两年的保修，这操作把我人都整懵了，还能这么玩？ 而且用京东越久，你就会发现京东的服务就越是偏向消费者。比如说包邮门槛高就降低包邮金额，全平台最高满59元包邮，卖家晚发货自动赔金豆，价格波动多直接一键价保，甚至部分商品还有180天和365天的超长价保。针对特定品类也有特殊的服务，比如说化妆品、过敏腿食品、宠物粮不爱吃腿低温奶过了24小时退，当然也不止退，京东还有收家电、家居的产品的以旧换新，一次上门，新的装上，旧的带走，其实消费者的各种难题就像是一场开卷考试，京东自营很早以前就已经交了答卷，并且把答不断复制给了第三方商家。那就是站在消费者的角度，用各种超预期的服务粉碎网购一道又一道的难题。这也给商家带来真金白银的正反馈，让整个行业走得更健康、更长久，把提升服务提上日程，才是真的让每个人都享受到网络购物本该有的又便宜又好。
