湖南，长沙。李女士试穿内衣店员故意把她换下的内衣剪碎扔进了垃圾桶。她不得已买下了试穿的那件6500元的内衣，又在店家的诱导下花44000元定制了10套。事后发现这款价格昂贵的内衣并没有店家承诺的效果，在多次找到店家协商退货、退款无果后，李女士将店家投诉！
(素材来源：芒果都市)
李女士想买一套内衣，店员拿出一款内衣介绍说：这款内衣不同于普通的内衣，它内含火山能量石，能调整胸型、塑身、还能调节身体的各种不适。
李女士自从生了宝宝之后，身材已经变得自己都没有自信了，心想如果这款内衣真的能够调整身材，买一件试试也无所谓。
看到李女士犹豫不决，善于察言观色的店员，便花言巧语的劝李女士可以试穿一下，保证会让她显得身姿曼妙，焕发动人的女性之美。
在店员的怂恿下，李女士拿了那套内衣想试穿，谁知她刚脱下自己的内衣，下一秒，店员嘴里说着：怪不得身材走样了，这是内衣穿的不对，你这件内衣要不得！
说着，店员随手拿起一把剪刀，咔咔几下把李女士的内衣剪碎扔进了垃圾桶。
店员的这一操作，简直把李女士惊的目瞪口呆，自己的这套内衣可是几百块钱买的。
李女士性子弱，一下子被吓住了，半天才诺诺连声的问店员：你是啥意思？干嘛剪坏我的衣服？
店员微笑着说：你这套内衣除了让身材变形，没有半点好处，瞧瞧你这么年轻漂亮就垂胸驼背的，看上去都老了十岁，你这套内衣要不得了！
你穿上我们这套塑型内衣试试看保你满意。随后店员便帮忙把那套内衣穿在李女士的身上，包括内衣裤、和腰夹。
店员推着李女士来到镜子前，果然，身上的赘肉不见了，身材该凸的凸、该凹的凹，看上去简直像妙龄少女。
你看，我们家这款内衣是专为爱美女士设计的，特别针对身材有些变形的女人，长期穿着身材会变得曼妙动人，还可以缓解胸部的问题，李女士早就对自己的胸部不满意，这下终于动心了。
当她得知这款内衣的价格为6500元，又觉得价格实在有点小贵，自己难以接受。
店员却施展话术避重就轻，诱导说：那就多买几套换着穿效果更好，穿的时间长了可以还原你18岁的身材。
并诱导李女士说，如果一次性购买10套的话，可以按进价算给她，另外她还可以推荐给好姐妹们一起穿，大家一起变美的同时她还可以赚差价。
李女士本就性格懦弱没有主意，想到家里还有孩子，就想尽快摆脱这种局面回家，最后听得云里雾里，想到自己的内衣已经被剪碎，自己总不能不穿内衣上街让人笑话。
看到李女士急于回家，店员顺势开好票让她结账，李女士买下了这套6500元的内衣，并在店员的授意下，一下子订了10套同款内衣，共44000元钱。
李女士卡里没有这么多钱，店员表示其他10套需要给她量身定制，让她先交上预付款，于是李女士便倾其所有，将卡里的16000元全部交了预付款。
本以为这款神奇的内衣会很快改变自己的身材。谁知李女士在穿了一段时间后，身材并没有变化，看上去身材变好了，只不过是把肉肉都挤到内衣里了。除了勒的难受没啥效果，皮肤有的地方还被勒的破损。
李女士觉得自己上当了，所幸的是预订的其他内衣还没到货，于是她和老公一起找到店家要求退货，想拿回自己16000元的预付款。
店方一口咬定内衣是李女士自愿买的，而且内衣穿过之后不能二次售卖，不退不换。李女士多次和店家交涉，店家都表示无能为力，无奈之下，李女士向将店家投诉。
一、以法律的角度来分析，如何来看待这件事呢？
首先，店员的行为已经违法，店员在介绍内衣时故意夸大其词，承诺有瘦身塑型治疗等效果，还说这款内衣含有火山能量石，但经过验证，这款内衣的标识并没有任何介绍和证明。
而且实际上这就是一件贴身衣物，店员说的这些都是子虚乌有的，他的承诺也没有达到预期效果，所以店家是虚假宣传，涉嫌消费欺诈！
《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为5000元。
因此，李女士可以要求店家，承担3倍赔偿责任。
二、李女士的预付款16000元属于订金，可以退还！
李女士在店家的忽悠下，同店家签订了预付款协议。店家坚决不退实际是欺负李女士不懂法，他们想钻法律空子。
而预付款不是法律上的定金，预付款属于订金，不存在定金的担保性质，如果李女士不想购买10套内衣，16000元的预付款是可以退还的。
《消费者权益保护法》规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
也就是说，因退还预付款给店家造成的部分损失，需李女士来承担。
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