有人说，“靠文化管心、靠制度管人、靠流程管事”，而本人认为，这有失偏颇。 正确的说法应该是，单位的管理要“靠文化滋养心、靠制度引导人、靠流程规范事”。不能就管而管、强管强压，而应以引导为主，注重激发人的内驱力；以约束为辅，防止出现“破窗效应”。 我们习惯将比自己职位高的人，称之为“领导”，这个称呼就非常科学。领导领导，既领又导，履行的就是带领和引导员工的职能，而不是一味地高压严管、逼迫就范，把自己的同事当成了对立的敌人。即使让员工乖乖就范了，那也只是因为怕，而不是打心眼里想这样做。 员工都是成年人了，不是三岁小孩，有些事情点到为止，引导他认识到就可以了，不宜咬牙切齿地连打带吓。从人性的角度来说，没有人愿意被人管，没有人愿意在高压环境下工作。长此以往，员工不是逆反对抗，就是被动受伤。