对于咖啡店女店员将咖啡粉泼到顾客脸上这件事，之所以很多网友会同情女店员，站队女店员，是因为站在打工人的角度上，也曾受过顾客的气，更能感同身受。 除这件事的本身，更让人感到悲哀的是服务业的现状。 就拿 Manner咖啡来说，店营业额5000以下的配一个员工，6000以上的配2个。按照一杯咖啡15元来算，一天要做几百杯咖啡。还要做店里的卫生，工作量是相当的大。工资又不高，工资和工作量完全不成正比，一旦被投诉，还要扣钱。 其实道理很简单，如果品牌长期压榨员工，员工对工作的认可度就会很低，工作中难免带着怨气，很可能就会某一时刻发泄在顾客身上，到最后受损的还是品牌本身。 所以说，老板追求利益没错，但是也别没有底线，不要把服务行业变成员工训练忍术的场所。