上海，一名女顾客点了咖啡，但是一直没有上。女顾客催促女店员，说太慢了，要投诉这名女店员。女店员破防了，竟然用咖啡粉泼向女顾客。女店员还歇斯底里的，大喊大叫，情绪不稳定。反观被泼的女顾客倒是慢条斯理，只是问了句，你干什么呀？然后用手搽脸上的咖啡粉。这名女店员已经被开除了，至于事情的详情，还需等咖啡店的通报。 （案例来源：） 网传视频，咖啡店一名女店员情绪激动，拿起咖啡粉泼向一名女顾客，女顾客被泼的懵了。 女顾客被泼后说了一句，你干嘛呀？ 但女店员却情绪不稳定，歇斯底里，大喊大叫，说道，我说了会给你退单，你为什么要投诉呢？ 原来这名女顾客点了一杯咖啡，但是女店员一直没有给上，女顾客嫌很慢，就对女店员说，你上的太慢了，我要投诉你。 这句话彻底的让女店员破防了，女店员恼羞成怒，竟然用咖啡粉泼向女顾客。 这名女店员对女顾客大喊大叫的，另外一名女店员急忙的拉住撒泼的女店员，但于事无补。 反而被泼的女顾客情绪稳定，虽然女店员在那里大骂，但是女顾客没有还嘴，也没有动手，显得更有素质。 其他的顾客都看懵了，就算女顾客说要向店里投诉，但这也是女顾客的权利呀，女店员为何要歇斯底里呢？ 这名女店员据知情人士说，已经被咖啡店开除了。至于具体的详情，还需要等咖啡店的通报。 网友说的好，女店员可能有性格缺陷，需要去看心理医生，一家咖啡店就这样被女店员干黄了。 那么女顾客作为消费者，有没有权利向店家投诉呢？当然有的。女顾客嫌女店员咖啡上的慢，当然可以投诉，这是女顾客的权利。 那么从法律上如何看待这件事情呢？ 1、女顾客有权投诉吗？ 消费者权益保护法第17条规定：经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。 女顾客来到咖啡店消费，点了一杯咖啡，可迟迟没有上，女顾客觉得太慢了，作为消费者的女顾客当然有权利提出意见，当然有权利催促和投诉。 可是因为这名女店员情绪不稳定，性格有缺陷，竟然恼羞成怒将咖啡粉泼向女顾客，这显然侵犯了女顾客的人身安全。 女店员的做法已经违法了，需要受到处罚。 2、女店员违法，需处罚。 治安管理处罚法第43条规定：殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款;情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。 女店员因为女顾客要投诉，竟然恼羞成怒将咖啡粉泼向女顾客，虽然咖啡粉没有什么伤害性，但有可能会造成女顾客眼睛受损，依然属于故意伤害他人身体的违法行为。 所以，需要对这名女店员处以5~10日的行政拘留，同时并处200~500元的罚款。 女店员这种不理智的行为，遭到了咖啡店的开除，那么咖啡店可以开除女店员吗？ 3、咖啡店开除女店员，合法吗？ 劳动合同法第39条规定：劳动者严重违反用人单位的规章制度的，严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的，用人单位可以解除劳动合同。 女店员因为不满女顾客投诉，所以将咖啡粉泼向女顾客，这种行为显然违反了咖啡店的规章制度，女店员的这种行为造成了非常坏的舆论影响，差点就干黄了咖啡店，所以咖啡店有权单方面解除劳动合同。 咖啡店将女店员开除是正当的合法的，不用赔偿，因为女店员有过错，违反了劳动合同的约定。 所以，冲动是魔鬼！咖啡店女店员因为性格有缺陷，情绪不稳定，不仅丢了工作，还有可能面临行政处罚和民事赔偿，真的是得不偿失。 对此，您是怎么看的呢？