女店员向顾客泼洒咖啡粉事件，最后后续来了，涉事的女子已经被门店开除。据了解事情发生在6月17日，上海的一家咖啡店内。一名顾客进店点了咖啡，结果是左等右等，咖啡就是上不来，于是这名顾客就来催促店员，言语之间就说出了要投诉的话语，结果听到顾客要投诉，这名女店员就开启了暴走模式，直接把咖啡粉泼在了顾客的脸上，而且情绪越来越激动，近乎一种癫狂的状态，声嘶力竭地喊着，你投诉去呀。 事实上我有点搞不懂，这名女店员为何要如此的激动？因为作为服务人员，遇到一两个难缠的顾客，这都是基本操作，被投诉也是正常的事情。就有所谓的知情人说，当时女子自己家里出了事情，还有男友分了手，所以才会如此。当然，这些信息无法核实，所以参考意义不大。不过就算是她自己个人的问题，也不能把气撒在顾客身上啊。得亏她泼的是咖啡粉，如果泼的是热水呢？后果绝对不堪设想。因此，作为服务人员，她的职业素养是不过关的。 还有，我也是不得不吐槽一句。现在的一些门店啊，的确是存在一些问题。先是一些工作人员的服务态度问题，有些事对你爱答不理的，有些事你点贵点的饮料，她就对你笑脸相迎，你点个便宜的饮料，她就对你各种白眼。其次就是，明明店门口没啥顾客，你去点餐的时候，她偏偏让你线上点餐，不线上点餐就不给你做。最后就是出餐问题，我承认有的时候忙，出餐可能慢一点，但是有的时候不忙，他们也出餐慢。到底是工作不熟练，还是故意拖延拉人气，估计就只有他们自己知道了。