江苏,8旬老人去五金店买了一节水管,半个月后觉得不好用要求退换,店主认为老人找茬

生活中的父与子 2025-01-18 10:13:02

江苏,8旬老人去五金店买了一节水管,半个月后觉得不好用要求退换,店主认为老人找茬所以报了警。可民警刚赶到现场,发现老人脸色竟然变得惨白,于是立即将他送医救治。万万没想到,老人竟然脑出血离世了。事后,家属认为老人是被店主给气死的,于是起诉店主索赔46万元。

(案例来源:红星新闻)

据悉,解某开了一家五金店。2023年4月的一天,8旬老人王大爷来到解某的店里,连比划带描述的,要买一节水管。

原来,王大爷家种了些花草,他年纪大了体力跟不上,用水桶提水浇花不方便,就想买一节水管接在水龙头上浇花用。

解某通过王大爷的描述,向他推荐了一种水管,王大爷自己过去摸了摸材质,又看了看水管的粗细,最后买了十几米,一共花了不到一百元。

半个月后,王大爷却突然找上了门,要求把水管退了,理由是这个水管不行,太厚太硬了。

解某坚决不同意退换,他认为这个水管是王大爷要的,现在都已经用了半个月了,多处出现了磨损痕迹,已经无法二次销售了。

可是王大爷还是坚持要退,他让解某要么退钱,要么给他换一种柔软一点的管子,解某再次拒绝了。

王大爷接连被拒绝,顿时勃然大怒,站在店门口指责解某欺负老人。而解某觉得王大爷无理取闹,于是与王大爷互骂了起来。

之后,解某见王大爷突然摔倒在地,吓得不敢骂了,立即报警求助。

民警很快便赶到了现场,发现王大爷的脸色惨白,觉得情况不对劲,立即打了120将王大爷送去了医院。经诊断,王大爷因为情绪过于激动出现了脑出血。

经过一番抢救,王大爷脱离了生命危险,但是他毕竟年纪大了,这场病让他大伤元气,一个月后王大爷撒手人寰。

事后,王大爷的家属将解某告上了法院,理由是王大爷之所以死亡,就是因为与解某吵了一架,所以解某要承担一半的责任。

解某觉得自己十分冤枉,明明是王大爷无理取闹,哪有用了半个月的水管过来要退的,这显然不合理。

那法院会怎么判?

法院经调查发现,王大爷与解某的争吵的原因,是王大爷要求退水管,但解某不同意退换。

首先,商品退换有时间要求。

按照规定,网购商品一般有7天无理由退货的规定,但线下购买,则没有这个时间要求。

不过,王大爷如果觉得水管不合适,应该第二天或者第三天就来更换,而不是等半个月后来更换,这有违常理。

其次,购买商品后要退换,必须满足以下条件:

1、商品的外包装和附件齐全,不影响二次销售; 2、商品未经清洗、污渍、磨损、变形等,保持原样; 3、商品保持销售时的原有外观,不影响二次销售等。

本案中,王大爷已经多次使用过水管了,且水管出现了一定程度的磨损。

按照正常理解,水管如果不好用,应该第一时间退换货才对。

此外,王大爷的家属并未提交解某所售卖的水管存在质量问题。

综上,解某在整个销售以及处理退换货问题上,并没有过错。

但是解某明知王大爷在无理取闹,却还与王大爷争执,他完全可以直接报警处理。

可是在民警赶到之前,解某因与王大爷争执,导致王大爷已经气得脸色苍白,最终王大爷因此而死亡,所以解某的行为对于王大爷的死亡存在间接的因果关系。

而王大爷作为具有完全民事行为能力的成年人,其应当知道自己的身体情况,应当避免情绪激动,可是他不顾自身情况,与解某争吵导致发病,王大爷应该承担主要责任。

最终,法院根据公平原则,酌情让解某承担了10%的赔偿责任,即赔偿王大爷家属4.6万元。

一审判决后,解某并未上诉,表示服判,但王大爷的家属不服,又提起了上诉,不过二审法院维持了原判。

对此,您怎么看?

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