“人心不足蛇吞象！”广东广州，一女子坐网约车，原本20多公里的行程，竟然被司机多绕出80多公里，车费高达217.22元，女子见司机态度凶狠，不敢与之抗衡，只能如数付了车费。事后，女子将该司机举报…… （参考资料：触电新闻） 李女士是一位典型的广州白领，平日里忙于工作，很少有时间陪伴家人。这个周末，她决定带着年迈的母亲和年幼的女儿出门散心。 李女士的母亲黎惠已经70岁高龄了，患有高血压和糖尿病，平时行动不便。而李女士的女儿小雨才5岁，活泼可爱但还不能独立出行。 那天早上，阳光明媚，三人兴致勃勃地准备前往花都区的一个地方游玩。李女士考虑到母亲的身体状况，决定叫一辆网约车直接前往目的地。她在手机上熟练地操作，很快就叫到了一辆车。 车子到达后，李女士帮助母亲和女儿上车，自己坐在了副驾驶的位置。她礼貌地对司机说："师傅，麻烦你带我们去花都区XX，谢谢。" 司机是一个中年男子，看起来四十出头，留着短寸头，戴着墨镜。他点点头，没有多说什么就发动了车子。 车子缓缓驶出小区，李女士松了一口气，心想终于可以放松一下，好好享受这难得的家庭时光了。 然而，车子行驶了一段时间后，李女士隐约感觉方向有些不对。她犹豫了一下，还是开口问道："师傅，我们是不是走错路了？我记得去花都不是这个方向啊。" 司机头也不回地说："你放心，我是本地人，知道怎么走。这条路虽然远一点，但是不堵车，很快就到了。" 李女士虽然心里有些疑虑，但想着司机可能确实更熟悉路况，就没有再说什么。她转头看了看后座，母亲正闭目养神，小雨则兴奋地看着窗外的景色。 时间一分一秒地过去，李女士越来越觉得不对劲。她打开手机导航，发现他们已经偏离了正常路线很远。 这时，车已经行驶了将近一个小时，而按照正常路程，他们早就该到达目的地了。 李女士再次开口："师傅，我们是不是真的走错路了？导航显示我们已经偏离目的地很远了。" 这次，司机的语气明显不耐烦了："我都说了我是本地人，你不相信我？你以为你那个导航比我还懂路？" 李女士被司机突如其来的怒气吓到了，她下意识地回头看了看母亲和女儿。母亲已经被吵醒，脸上露出担忧的神色，而小雨则被吓得缩在座位上。 李女士深吸一口气，努力保持冷静："我不是这个意思。我只是担心我们是不是走错路了。如果真的走错了，我们可以重新规划路线。" 司机冷笑一声："走错路？我告诉你，这就是最近的路。你要是不相信，现在就可以下车。" 李女士看了看窗外，发现他们正在一个陌生的郊区，四周荒无人烟。她咽了咽口水，意识到现在下车可能更加危险。 就在这时，车子终于停了下来。李女士松了一口气，以为终于到达目的地了。然而，当她看到计价器上显示的金额时，她惊呆了——217.22元！ 李女士难以置信地说："这...这怎么可能？从白云区到花都区，最多也就五六十元啊。" 司机冷冷地说："你自己看，这是计价器显示的，难道还有假？快点付钱，别耽误我做生意。" 李女士看了看后座，母亲脸色苍白，显然是被这一路颠簸折腾得不轻。小雨则紧紧抓着奶奶的手，眼中满是恐惧。李女士知道，在这种情况下，她不能再起冲突了。 咬了咬牙，李女士掏出手机，通过支付宝转账给了司机217.22元。付完钱后，她赶紧帮助母亲和女儿下车，但她并不想就此罢休，她觉得司机的做法已经违法，必须要受到应有的惩罚。 从法律角度来看，司机的行为涉嫌欺诈。根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚实信用，保护消费者的合法权益。司机故意绕路增加里程，明显违反了这一规定。 其次，司机的行为还可能构成《治安管理处罚法》中的寻衅滋事。司机在乘客质疑时采取恐吓和威胁的态度，造成了乘客的恐慌和不安，影响了公共秩序。 从民事责任角度来看，根据《民法典》，网约车平台作为服务提供者，对司机的行为负有一定的监管责任。平台应当建立健全的司机管理制度，确保乘客的安全。 站在陌生的街道上，李女士感到既愤怒又无助。她拿出手机，打开了网约车平台的客服界面，开始投诉这次荒唐的乘车经历。 在等待客服回复的过程中，李女士安抚着受惊的母亲和女儿。她暗自发誓，一定要讨回公道，不仅是为了自己，更是为了保护其他可能遭遇类似情况的乘客。 几天后，李女士收到了平台的回复。平台表示已经对涉事司机进行了调查，确认其存在恶意绕路行为，已经将其永久封禁。同时，平台退还了李女士多收取的车费，并额外补偿了200元作为赔偿。 虽然得到了一定程度的解决，但这次经历让李女士意识到，网约车安全问题远比她想象的要严重。她决定将自己的经历分享出去，希望能引起更多人的重视。（文中人物皆化名）
