“你们这是欺诈，必须退一赔三！”男子从网上花费3700元购买了一个身长1米68的实体娃娃，岂料收到货后，男子一量发现娃娃的身高却只有1米58，整整矮了10公分，男子认为店家这是在欺诈自己，遂要求退一赔三。对此，店家反驳道，“娃娃被用过且属于人为损坏，影响二次销售，不退不赔！” 江小杰是个不折不扣的网购爱好者。有一天，他在网上闲逛时，一家网店的一款实体娃娃闯入了他的视线。 那娃娃的款式别致，一下子就抓住了江小杰的心。他仔细研究商品描述和图片后，对这款娃娃愈发喜爱，尤其是标注的 1.68 米尺寸，正合他意。 为求放心，江小杰通过微信联系上卖家王某。 在视频通话里，王某热情地展示娃娃，再次确认就是 1.68 米的款式。 随后，江小杰毫不犹豫地支付了 3700 元下单。 接下来的日子，江小杰便满心期待着娃娃的到来。 漫长的 11 天过去，快递终于抵达。 江小杰在拿到快递后，兴奋地拆开包裹，可眼前的一幕瞬间让他傻眼了。 包裹里的这个娃娃明显比视频中矮很多。他赶紧找来尺子一量，只有 1.58 米。 江小杰怒火中烧，立刻联系王某要求退货。然而，王某却毫无回应。 两天后，实在气不过的江小杰不想再干等，他便自掏 156 元运费把娃娃退了回去。 之后的日子，江小杰一直盼着问题能妥善解决。 等了好几天，王某终于回了信息，可内容却让江小杰更加愤怒。 王某称娃娃已经被江小杰弄脏了，影响二次销售，拒绝退货退款。 江小杰觉得自己受到欺骗了，怒不可遏。经过一番思考，他决定通过法律途径维护自己的权益，毅然将王某告上法庭，要求“退一赔三”并承担运费。 那么对于本案而言，从法律角度来看又应如何评价呢？ 1、江小杰在法庭之上提出了自己的理由。 首先，他在收到的商品上没有找到任何相关产品信息的标识标志，比如说生产日期、企业等等，因此他认为该商品系“三无产品”！ 其次，在下单的时候，王某明明表示7天内到货，但他却足足等了11天，王某存在欺骗行为。 最后，当时双方聊天的时候，明确娃娃身高为1.68米，而江小杰却收到的是1.58米，王某存在欺诈。 综上，江小杰诉求退一赔三加上运费，共计15000元，需要王某向其进行赔付。 2、王某同样对此进行了反驳。 他认为自己的产品并不是“三无产品”，在双方进行沟通的时候，已经将相关信息告知给了江小杰，江小杰查证后表示了认可。 对于这个发货日期和运输时效上，王某表示自己从来也没有承诺过，所谓的“7日内”仅是完成头雕和植发。 由于产品制作工序复杂，需要这么多时间，已经和江小杰进行过沟通，他同样对此了解。 对于娃娃的身高，根据出厂的标准，允许有5公分的误差，即便矮了10公分，也是正常的。 江小杰在签收快递时，娃娃是没有任何问题的，但由于他给娃娃穿了衣服，导致娃娃皮肤染色，现在其退了回来，无法进行二次销售。 所以，王某综合以上理由拒绝退货退款。 3、法院又会怎样判呢？ 对于王某和江小杰而言，双方之间成立的是商品买卖合同，首先受民法典调整。 《民法典》第583条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。 也就是说，本案中，江小杰收到的货物与王某约定的货物存在很大差异，且货物上未有相关标识，为不符合质量要求的商品。 在事实上，王某存在着违约。所以，江小杰可以要求同王某解除合同，返还款项。 至于江小杰“退一赔三”的请求，根据《消费者权益保护法》规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。” 这就需要江小杰提供证据加以证明王某确实存在着故意欺诈的行为。 但是，江小杰无法提供充分的证据加以证明上述事实，故应当承担举证不能的后果。 所以最终，院方是支持了江小杰退货退款及退运费的诉求。但对于三倍赔偿，则因没有事实依据，无法支持。 对此，你怎么看？欢迎大家在评论区下方留言。#护苗有我2024# 消费者权益保护法