黑龙江佳木斯，一女子与朋友到KTV唱歌时，一共吃了11个小果冻，结果却被告知一个小果冻是22元，11个就要收242元。不仅如此，原本说好的免费包房，升级到中房却又被告要收房费。女子立即报警。

一女子与几个朋友相约到KTV唱歌时，服务员给其推荐了一个小包间，声称包间不收费。女子同意了，随后工作人员又向女子推荐充值会员卡服务，声称充1000元可以送600元，且还可以升级至中房。

女子一听很划算，没多想就同意了。随后女子点了“水晶之恋”小果冻11个、鸭脖、开心果、矿泉水等食品和饮品到包厢食用。

可万万没想到的是，到结账时女子才被告知，市面上卖一两元的“水晶之恋”小果冻一个要收费22元，11个就是242元，而且换成中房后，房间就要收费。

女子称服务员事前并没有告诉价钱，也没有说换成中房后就要收费的。随后女子当场报警求助。

事后KTV工作人员回应称，这个果冻原本是一袋22元的，但因扫码时跳枪了，所以写成1个22元，目前，已将这部分钱退回给当事人。

1、对于KTV的解释，网友们好像并不买账。有网友表示，KTV卖的东西肯定会比外面贵很多，一个5毛钱的棒棒糖，都见过卖38块的，但只要明码标价，让消费者清楚知道具体收费价格，一个愿买一个愿卖，那就没问题！但靠“蒙”那就应当严惩！

2、那么从法律上讲，该如何评价此事呢？

首先，消费者是有知情权的，即消费者到任何场所消费，其都有权知道自己所购买商品或服务收费等具体信息，而相对应的，商家就有如实告知的义务。

消费者权益保护法第8条规定，消费者对其购买的商品或接受的服务，依法享有知情权。

事实上，很多商家为了促成交易，尤其是明显高于市场上的交易，他们就会怀着侥幸心理，不主动告知消费者其实际收费金额，尤其是喝了酒的消费者。

其次，为了防止商家侵犯消费者的知情权，法律明确规定，商家有明码标价的义务，否则就会行政处罚。

价格法第42条明确规定，经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处5000元以下的罚款。

再次，什么叫做明码标价，小孩子都懂，无需多言。正因为商家不明码标价太容易被发现，所以很多商家现在的做法要隐蔽很多，但法律也有所相应的规定来杜绝这种情况。

《明码标价和禁止价格欺诈规定》第19条第2款明确指出，经营者不得以低价诱骗消费者后以高价进行结算的方式欺诈消费者。

具体而言，服务员先以小房免房费为由吸引女子进场消费，然后再以充值升级中房的做法，不仅侵犯了女子的知情权，同时还违反上述法律规定。

最后，如果主管部门最终认定KTV的行为，构成欺诈，那后果就严重多了。

消费者权益保护法第55条同时还规定，欺诈消费者的，消费者有权主张经营者退一赔三。

也就是说，女子总共消费了1040元，如果欺诈事实成立，那KTV不仅要退回1040元，同时还要支付3120元赔偿金，且一点也不影响他们还要被主管部门行政处罚。

最后，诚信是金！商家一旦寒了消费者的心，任何解释都是苍白的，而且，再想获得消费者的信任，那可就难了！