“太吓人了！”江西南昌，一男子入住电竞酒店时，刚躺在床上准备入睡，就听到枕头底下，传来老鼠的声音。男子拿开枕头一看，枕头底下居然有老鼠崽，而且全被其压死了。男子顿时被眼前的一幕吓坏了，随后男子立即找酒店工作人员，讨要说法。

刘先生喜欢玩网络游戏，并经常在一家电竞酒店玩游戏，在酒店玩累了，其就会在酒店房间睡觉。事发当晚，刘先生玩游戏玩累了以后，便到床上入睡。

可谁曾想，刚躺下就隐约听到有老鼠的声音，刘先生之前经常在这家酒店入住，也听到过有老鼠的声音，因此其当时没太在意。可其越听越不劲，这次老鼠的声音，与以往不同，声音很小但离自己很近。

随后刘先生立即起身查看，并先后掀开枕头和被子查看，结果却在枕头底下发现一锅老鼠崽。刘先生顿时被眼前的一幕吓坏了。反应过来后，刘先生立即找酒店工作人员，讨要说法，并质疑酒店工作人员在其入住前，没有打扫过房子。

可酒店解释称，该房间前一天有客人入住。客人退房后刘先生才入住的，因此不可能没有打扫房间。但其亦承认，由于酒店开在居民楼附近，因此老鼠问题一直困扰着他们，之前老鼠还只是在天花板处走动，但酒店承认是他们疏忽大意造成的。

事后酒店为刘先生换了房间、退了房费并同意让刘先生免费再住几天。但刘先生却不认可这个解决方案，其诉求是酒店要给一个合理的解释，并道歉。

1、事发后网友们对此事，主要持两种意见：第一种意见是得饶人处且饶人！持这种意见网友的意思是，酒店已经承认错误了，且做出了相应补偿，就没必要再为难人家了，而且刘先生之前就知道这个酒店有老鼠，还多次人住的。

第二种意见是刘先生依法维权合理！即刘先生被压死的老鼠吓坏了，以后就不敢住，酒店方还送房间，这是啥意思呢？

2、那么从法律上讲，刘先生的诉求，合理么？

首先，不论刘先生之前是否入住过该酒店，也不论之前其入住过多少次酒店，酒店每一次都有安全保障方面的义务。

民法典第1198条明确规定，酒店、宾馆等公共场所的经营者因未尽安全保障义务，造成他人民事权益遭受侵害的，经营者应当为此承担民事侵权责任。

也就是说，不论老鼠是从哪里来的，只要是因酒店一方没有履行相应的义务，而导致老鼠溜进酒店房间内的，这个责任就应当由酒店一方来承担。

其次，从合同的角度来说，酒店一方属于违约行为。

民法典第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

具体而言，刘先生支付房费入住到酒店，双方就形成了合同关系。即刘先生需按照合同约定支付房费，酒店方亦需按照合同约定为刘先生提供有安全保障且舒适、干净的房间。即无论是哪一方没按合同约定执行，就是属于违约行为。

最后，违约行为将要承担的责任，一般情况下，都是先按照合同违约所规定的情形执行。

也就是说，如果合同已经明确规定了违约将要承担什么责任，就按合同约定来执行。如果合同没有约定，那就只能是双方协商解决。如果实在解决不了，最终只能是起诉解决。那么大家是持哪个观点呢？