辽宁大连，老人带孩子坐地铁，只买了一张票，被工作人员发现后，又补了一张。谁知老人女儿翻交易记录后发现，补票钱竟转到了工作人员自己的收款码上。女子发帖子曝光，没成想，评论区有人把她带孩子出地铁的监控截图发了出来，说她“逃票被抓反咬别人”。女子觉得自己被“开盒”了，找地铁站要说法，负责人却说：我们管理很严格，监控不可能外流，照片是P的！ 事情的起因看似平常，一位老人带着孩子乘地铁时，不慎拿错了卡，被地铁工作人员认定为逃票。按照规定，老人需要补交14元车费。然而，令人诧异的是，地铁工作人员竟然使用个人收款码来收取这笔补票费用。 消息通过乘客家属在社交媒体上发帖质疑后，迅速引发了公众的关注。一些自称是“熟人”的网友还公开了疑似地铁监控截图，显示乘客当晚出站的画面。 这些行为无疑让乘客感到自己的隐私被“开盒”，个人信息在网络上肆意传播，隐私遭到了严重侵犯。 面对舆论压力，地铁方面迅速做出回应。他们解释称，由于官方收款码出现故障，工作人员不得不临时使用个人收款码。 对于网上流传的监控截图，地铁方否认监控录像外泄，认为那可能是PS的产物或者是旧照片。同时，地铁方还特意强调，内部管理十分严格，员工在工作期间不得随意携带手机。 尽管地铁方给出了解释，但这一事件仍然在公众心中留下诸多疑问。使用个人收款码收费是否合乎规范？监控截图是否属实，又是如何流出的？ 从法律角度来看，《消费者权益保护法》明确要求经营者提供正规票据。而在个人信息保护方面，《民法典》也有明确规定，公民的隐私权应当受到保护。 这些问题的解决，离不开相关部门的重视和努力。唯有不断完善制度，强化内部管理，提高工作人员的责任意识，才能在便民服务和隐私保护之间找到平衡点。
