上海，一女子在美容美发店花7万元办理会员卡，可以享受3折优惠。可女子刚消费1万多元后，美容美发店就发生转让，导致女子不想继续使用，要求退还剩余5万多元。原老板让女子到新店继续消费，还能享受3折优惠。女子坚持要退，原老板提出要按照原价扣除女子之前的消费再退款。女子不干，沟通无果后将原老板告上法庭。 潘女士与美容美发店老板彭先生结缘，是在2022年9月开始的。 正所谓爱美之心人皆有之，潘女士也不例外。为了能够找到心仪的美容美发店，潘女士可是没少走冤枉路。 美容美发店潘女士去过不少，但是能让她二次光顾的店铺却不多，总是打一枪换一个地方。 一次机缘巧合下，潘女士走进了彭先生开的美容美发店。按照平时的习惯，潘女士选择最常规的项目去做。 虽说是很常规的项目，但是彭先生店内的手法跟其他店不一样，带给潘女士不一样的感觉，深得潘女士的喜爱，于是潘女士有了二次打卡的想法。 经过几次到店消费，潘女士决定在彭先生的店里充值。彭先生给潘女士介绍，想要享受店内3折优惠的话，得充值7万元。 体验感不错，充值的价钱也不高，于是潘女士在2022年9月份将7万元存进彭先生的美容美发店内，办理了一张3折优惠的会员卡。 后来潘女士在彭先生的店内前前后后消费了1万多元，直到2023年5月，潘女士再去消费的时候，发现店里换了老板。 潘女士联系彭先生后才得知，彭先生将店铺转让给了别人，但是并没有通知潘女士。 潘女士是信任彭先生才存钱的，既然彭先生都不干了，那她也不想在那家店内继续消费了，就让彭先生把她剩余的5万多退回来。 彭先生跟潘女士说，其实在新店也是可以消费的，而且还是3折优惠。但是潘女士并不想，毕竟换了人，感受不一样，而且手法肯定也变了，她还是坚持要退钱。 按照潘女士与美容美发店签订的服务合同约定，会员不可以随意退卡。要是有特殊原因退卡，会员已经消费的部分就不再享受优惠，应按照原价计算。 既然潘女士坚持退卡，那彭先生也只能按照服务约定扣除掉潘女士之前的消费费用，而且是按照原价计算的，根本退不出来5万元。 潘女士不同意，说彭先生这样做就是霸王条款，要求按照实际消费金额退还剩余部分。 彭先生当然不同意，双方协商未果，潘女士将彭先生告上法庭，要求退还5万多元费用。 1、 潘女士要求彭先生退还除消费1万多元剩余费用，因彭先生经营店铺发生变更，双方签订的服务合同终止，应退还余额费用。 根据《民法典》第566条的规定：合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。 彭先生在转让店铺前已经注销了自己的店铺，那么彭先生与潘女士签订的服务合同同样也随着店铺的注销而解除。 既然合同已经解除，那么彭先生就应该退还自己存入的7万元未使用的款项。 潘女士在彭先生经营的店铺内共计消费一万多元，扣除一万多元后，彭先生应该返还5万多元给自己。 2、 彭先生拿出双方签订的服务合同，合同内约定了单方退卡的退款办法，是潘女士不同意而已。 根据《民法典》第509条的规定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 潘女士跟彭先生的店铺签订服务合同时已有约定： 会员不可随意退卡，如因特殊原因要求退卡，则会员已经消费的部分不再享受优惠，而是应当按照原价计算。 既然潘女士不同意在新的店内继续消费，那么彭先生按照合同约定扣除潘女士已经消费部分的原价价款，再退还剩余款项是合理的。 3、 法院审理后认为，彭先生制定的办卡须知对消费者不公平，规定不合理，应属无效。 根据《民法典》第497条的规定：有下列情形之一的，该格式条款无效： （一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形； （二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利； （三）提供格式条款一方排除对方主要权利。 彭先生店铺内制定的办卡须知里的要求，对消费者很不公平。彭先生一方不合理的减轻其责任，所以彭先生与潘女士签订的服务合同应属无效。 潘女士因彭先生的店铺转让，导致她与彭先生的服务合同无法履行，要求退款的诉求，法院予以支持。 彭先生在注销店铺时未告知潘女士，所以违约的一方在于彭先生。潘女士在充值时已经明确了折扣的计算方式，彭先生要按照原价计算潘女士的服务金额有违诚信，不予支持。 最终法院判决，彭先生退还潘女士5万多元。 你怎么看待潘女士的遭遇呢？
