1985年，老山战场上，杨启良歼敌18人，转业后却遭地方恶霸刁难，他看了恶霸一眼，说：“越战中的打打杀杀我见多了，我就是从死人堆里爬出来的，你确定要和我动手？ 杨启良出生在湖南一个普通农村家庭，从小就在艰苦环境中成长。他的父亲是一名退伍老兵，经常给他讲述保家卫国的故事，这些故事在杨启良幼小的心灵里埋下了当兵报国的种子。17岁那年，他目睹了邻村一个参军归来的大哥如何保护村民不受外地流氓欺负，更坚定了他的从军梦想。1983年，刚满18岁的杨启良应征入伍，被分配到了边防部队，没想到很快就投入了战火纷飞的前线。 1984年3月9日，这个看似平常的日子却成为了杨启良军旅生涯中最不平凡的一天。越军突然大举进攻166高地西侧，杨启良和战友们面对敌人的猛烈火力，沉着应对，先后三次击退敌军进攻。然而，战况异常惨烈，他的三位战友相继牺牲，只剩下杨启良一人继续坚守。 面对第四次来势汹汹的进攻，杨启良没有丝毫退缩。他利用有利地形，巧妙移动，让敌人误以为阵地上有多名士兵。他沉着冷静，精准射击，即使腿部中弹负伤，仍咬牙坚持，继续战斗。整整四个小时，他独自一人顶住了敌军的猛烈攻势，最终击毙18名敌军，迫使敌人撤退。当增援部队赶到时，发现杨启良浑身是血却仍紧握着武器，坚守在阵地上。 这场英勇的战斗为杨启良赢得了战争英雄的称号，他所在的连队也被中央军委授予＂坚守英雄连＂的荣誉称号。 战争结束后，尽管凭借他的功绩完全可以谋求一个体面的机关职位，但杨启良却选择了低调。＂我只是做了一个军人该做的事情＂，这是他常说的一句话。最终，在1996年转业时，他被分配到了消费者协会工作，开始了他平凡却不平庸的第二人生。 1996年，告别了军营生活的杨启良被分配到了当地消费者协会工作。从枪林弹雨的战场到纸短情长的办公室，这种巨大的转变对任何人来说都是一次挑战。但杨启良没有抱怨，而是迅速调整心态，以军人特有的认真态度投入到了新的工作中。 在消费者协会，杨启良的工作主要是接待消费者投诉，调解各类消费纠纷。他将军营中雷厉风行的作风带到了工作中，每一份材料都仔细阅读，每一个案件都深入调查，从不敷衍了事。同事们只知道他是一个做事认真、为人低调的普通同事，却不知道他曾是一位战功赫赫的英雄。 在协会工作期间，杨启良处理的消费者投诉案件数量在整个系统中名列前茅。无论多么繁琐的案件，他都不厌其烦地调查取证，力求公平公正地解决问题。面对前来咨询的群众，他总是耐心解答，从不因为对方的文化程度低或表达不清而显得不耐烦。这种服务态度让他在群众中赢得了良好的口碑。 某个平常的工作日，杨启良接到了一起关于汽车维修的投诉电话。电话那头的男子声称自己的车在外地出了交通事故，送到维修厂后迟迟未能修好，要求消协介入调查。按照工作程序，杨启良立即展开了详细调查。 通过走访维修厂和查阅相关证据后，杨启良发现事情并非投诉人所说的那样。这位投诉人实际上是当地一个有些背景的人物，经常以各种理由威胁商家，谋取不正当利益。在这起事件中，他的车辆损坏程度远超他声称的情况，而且修理厂已经按合同规定进行了维修，只是因为配件需要订购，所以耽误了一些时间。 这位投诉人在当地颇有些名气，此前已有多名消协工作人员因为他的施压而选择了妥协。据说他有些地方关系，又经常带着几个随从出入，不少人都不愿惹他。但杨启良在了解真相后，决定秉公办理，不会因为对方的身份而偏离原则。 当杨启良将调查结果告知投诉人并表示无法支持其投诉时，对方顿时勃然大怒。投诉人不仅辱骂杨启良不懂规矩，还扬言要找关系让他丢掉工作。面对这样的威胁，杨启良没有丝毫退缩，而是保持着军人特有的冷静和沉着。 投诉人见威胁无效，更加恼怒，甚至挥手示意他带来的两个随从靠近，摆出一副准备动手的架势。办公室内的气氛一时剑拔弩张，其他同事见状纷纷躲避。 就在此时，杨启良缓缓站起身来，目光沉稳地看着对方，平静而有力地说道：＂越战中的打打杀杀我见多了，我就是从死人堆里爬出来的，你确定要和我动手？＂ 这句话如同一盆冷水浇在了投诉人的头上。他惊愕地看着杨启良，原本嚣张的气焰瞬间消减了大半。后来，这位投诉人通过打听才知道，眼前这位看似普通的消协工作人员，竟是曾经在老山战场上独守阵地、歼敌18人的战斗英雄。 这次事件很快在当地传开，杨启良的事迹也随之为更多人所知。大家都对他的行为表示敬佩，他也因此成为了消协系统的榜样。但杨启良依旧保持着低调，继续默默地做着自己的工作。 当被问及如何做到在面对恶霸时还能保持冷静时，杨启良只是简单地回答：＂军人能屈能伸。＂这句朴实无华的话语背后，是他对军人职责和荣誉的深刻理解。
