一天转账限额只能是4000，广州一大爷在柜台转账得知一万需要转几天，气得出口大骂

一天转账限额只能是4000，广州一大爷在柜台转账得知一万需要转几天，气得出口大骂：“你们干的都不是人事！我自己的钱我还不能自己做主？为什么给我儿子转钱也不行！”接下来银行客服被大爷几连发追问怼得脸红脖子粗，无话可答!   （来源：太原山河网传媒中心）   广州一大叔心里惦记着远在上海工作的儿子。最近，儿子遇到了一些困难，急需用钱。大叔决定把之前儿子转给自己攒下的积蓄转过去，帮助儿子渡过难关。   李老汉来到附近的银行，心中满是焦急。他知道转账是最快的方式，但当他在柜台上填写转账单时，柜员告诉他：“抱歉，您今天的转账限额是4000元。”   大叔愣住了：“这怎么可以？我儿子需要的可是一万块钱啊，这得转几天！”   柜员礼貌地解释道：“根据银行的规定，个人客户大额转账需要审核资金来源。如果您想提高转账额度，需要提供相关的证明材料。”     大叔心里一沉，这可怎么办？他从未遇到过这样的情况，手里的钱就像一块块沉重的石头，压得他喘不过气来。他急忙问：“那我需要准备什么资料呢？”   柜员耐心地告诉他：“您需要提供资金来源的证明，比如存款单、工资单或者其他合法收入的证明。没有这些材料，我们无法提升您的转账额度。”   大叔听了直接气急，自己的钱是儿子平时转给自己，被自己慢慢存下来的，自己卡里的钱还需要给银行提供收入证明。这让他心里面发急，自己卡里的钱自己都做不了主,都快成了银行行长的钱了。再感受着儿子在远方的无助，气得冒火:“我就问你我卡里面的钱是谁的？是你们银行行长的还是谁的？”   “那当然是你的钱了。”柜员说，大叔反问：“那我的钱为什么我自己做不了主呢？”柜员回答要查钱的来源，大叔再次反问:“来源你可以查啊，钱是我儿子从上海汇过来 ，我再转过去不行吗？你们可以报案让警方跟我去上海去查啊？”   大叔的质问，让柜员很生气直接对大叔说:“我们只是让你提供资料，你不要激动！”   大叔顿时觉得银行方面根本不办人事，属于自己的钱，存进去，结果转账却要提供各种证明，这是活生生把人气结，“你们这讲的都不是人讲的话，让人听了都生气，把你们行长喊来。你们行长也是人吧，为什么不办人事。”大叔怒喊。 “你讲话不要这么难听……这是银行的规定。”柜员说。 “我的钱转不去，是国家宪法规定还是谁规定的？我一天只能转 4000，我转一万要转几天？如果病了等钱治病，出了事情谁负责吗？”   柜员表示是法律规定的，。大叔不接受搪塞，只能拿法律搪塞过去。可大爷不是吃素的，他追问：“法律，什么法律你给我搞出来，宪法还是什么法？” 而这一幕被人拍下发到网上，引发了热议。   银行的操作时常被人们诟病，银行以客户的资产安全为由让用户的资金在紧急使用的时候无法得到合理利用，尤其是涉及到医疗救助的情况下，银行的资金来源查询可能会导致延误，这确实是一个非常严重的问题，银行早就不注重自己的社会形象了吗?   银行作为一个商业主体，不是提升自己的客户体验，而是在不断的在伤害客户的情感，信任哪里来?如何建立沟通?   柜台柜员还在说:“你讲话不要这么难听”，到底是谁在让自己的客户制造痛苦呢?   增强与客户的信任和沟通。优化服务、建立反馈机制、灵活政策和持续创新，都可以给客户减少困难，银行业的领导为什么不这么做?为什么不向自己的上级领导反馈?这样的操作如何还能提高客户满意度和忠诚度?怎么能怪客户怨声载道?   一个没有正面形象的商业主体，而且长期存在，早已经没有了信誉，这个商业主体本身在建立诚信体系，一方面又任意无视自己的形象，是脱裤子放屁的行为!   这个商业主体的负面新闻、差评一直就高居不下，在服务条款和该怎样去减少客户疑虑的事情，现在看来是一点都不需要负责! 再说了，客户的资金有自己处理的权利，名义上是承担着保护客户资金和维护金融系统稳定的重要责任!敢问金融系统的稳定已经危如巢卵了吗？为什么要为难小老百姓的几千元?大客户的几十万上百万千万的转账却极尽服务呢?   银行的大客户不正是金融系统稳定的最大风险源吗?为什么小老百姓的转账却成为被管理的对象?这不是倒反天罡是什么?难道小老百姓的几千元上万元才是金融系统的稳定的最大风险源?是小老百姓的犯罪率太高了吗?从任何一个方面都说不通啊?我们国家的犯罪率这么高了吗?   银行方面通过要求客户提供资金来源的证明，银行可以促使客户更加关注自己的财务状况，提高理财意识，用高效解决问题的方式去服务大众。这样一个冠冕堂皇的理由，把老百姓都当成了什么?这不是给自己的客户提供服务，已经剥夺了一般客户的基本权利与自由!银行已经到了需要恢复信任和改善形象刻不容缓的时刻，不要把困难和麻烦留给群众，否则就是脱离了为人民服务的轨道！      取钱