2024年10月29日，四川成都，一女子和男友在商场购买3件巴黎世家衣服，共计消费10739元，岂料8天后，柜姐突然加上女子微信，表示衣服折扣取消了，需要补1147元差价或者将衣服拿回退钱，甚至柜姐还道德绑架：“一个工资3800，活得很不容易”，女子勃然大怒，回怼柜姐：“我是有钱，又不是有病……” （信息来源，黑猫投诉） 李玲收到柜姐微信，神色顿时一变，而正在和她一起用餐的男友，很明显注意到了她的情绪变化，低声问道：“怎么了？”李玲把手机递过去，语气中透着一丝不解，“她居然说折扣取消了，要我补差价？这是什么道理？” 男友看完信息，也显得不悦：“买的时候说得清清楚楚，是折扣活动，现在又反悔？这也太不专业了吧。难道巴黎世家在中国的专柜，都是这么运营的吗？” 8天前，她和男友悠闲地逛着商场，无意间走进了巴黎世家的专卖店。柜姐热情地迎上来，介绍新款，还笑着说：“现在有优惠活动，这几件都打折，特别划算。”柜姐的服务周到，让她心情颇好，加上衣服设计很符合她的风格，她当即挑选了三件。结账时，柜姐一边帮忙包装一边笑容满面。 可眼下，李玲看着微信中柜姐的“补差价”要求，心头怒火中烧。“活动都是她说的，现在又来反悔？她是在把顾客当傻子吗？”她按捺住怒气，试图和柜姐沟通。微信上，她礼貌地回复：“购买时你们明确表示有折扣，怎么会突然取消呢？我已经付完款，东西也拿回来了，这样的要求是不是不太合理？” 柜姐很快回复了她，语气中带着一丝无奈：“对不起啊，姐，这确实是我们店的规定，我一个月工资就3800，已经很不容易了，您就当帮帮忙吧，要不把衣服退回来，我们也好交差……” 看到这句话，李玲的脸色彻底冷了下来。她忍不住拍了一下桌子，吸引了旁边几桌的目光。男友赶紧压低声音：“别气坏了自己，为这点事不值得。” “她这是道德绑架！”李玲愤愤不平地说道，“工资低是她的事，凭什么让我承担？况且这背后是不是有什么猫腻还不一定。” 回到家后，李玲决定不再忍气吞声，她将整个对话截图发到了朋友圈，并附上一段愤怒的文字：“作为一个消费者，我有权享受购买时承诺的优惠活动。现在专柜居然要求补差价，还用工资低来博同情，这是哪家的职业道德？我可以有钱，但不是有病！” 她的这条朋友圈瞬间引发了大量讨论，朋友们纷纷留言支持。有的朋友说：“这绝对不合理，明显是她们内部管理有问题，凭什么要你买单？”也有朋友提醒她：“一定要留好证据，别让她们给糊弄过去了。” 事情很快发酵到了网络上，一些网友在看完李玲的爆料后，开始深挖事件的细节。有人猜测，这可能是柜姐为了完成业绩，虚构了折扣活动来促成交易，事后又被店方追责才想办法补救。也有人觉得，这是品牌管理的问题，如果折扣确实不存在，那整个专柜都涉嫌欺诈。 与此同时，李玲还接到了媒体的采访电话。面对镜头，她毫不避讳地表达了自己的愤怒：“巴黎世家是个国际品牌，我们每年在这上面的花费不低，可这样的服务让我寒心。消费者是来买东西的，不是来当冤大头的！” 媒体报道一经发出，更引发了广泛关注。一些消费者也分享了自己类似的经历，有人提到，自己曾在另一家奢侈品店遇到价格标签出错的情况，商家强行要求按更高价格支付。而更多的声音则呼吁消费者保护自己的权益：“无论是几百块还是几万块，钱都是辛苦挣来的，不能被这样的行为所左右。” 法律界人士也参与了讨论。知名律师王明在接受采访时表示，如果李玲的情况属实，那么专柜的行为可能涉嫌欺诈。根据消费者权益保护法，商家一旦作出价格承诺，就不得随意更改，尤其是在交易完成后更没有理由强制消费者补差价。 随着事件的进一步发酵，巴黎世家成都专柜，被推上了舆论的风口浪尖。面对公众质疑，该专柜在一天后终于发表了一份声明，表示对李玲事件深感遗憾，并承诺会进一步调查此事，若有员工违规行为将严肃处理。然而，这份声明语焉不详，并未明确解释“折扣取消”的原因，也未对消费者提出明确的解决方案，再次引发了网友的不满。 李玲并没有停止追究责任。她在网上公开了更多的证据，包括购物小票、与柜姐的聊天记录，以及商场内的监控截图，试图用更详实的材料为自己维权。她直言：“我不是为了这点钱，而是为了一个公平和尊重。任何品牌想要赢得消费者的信任，都需要先做好自己的服务。” 事件仍在发酵，但对很多消费者来说，这不仅仅是一次购物纠纷，更是一次关于权益保护的警醒。无论是李玲的愤怒回怼，还是网友的群情激愤，都在说明一个道理：消费者需要被尊重，而不是被忽悠。 （文中出现的所有名字，均为化名）
