2024年11月20日，河南济源，4家人在一家礼宴中心同时举办婚礼，岂料进行之中，礼宴中心突然停电40多分钟，期间宾客见迟迟不来电，纷纷离场，4家人纷纷感到窝囊与憋屈，拒绝支付婚宴尾款，然而礼宴中心负责人却称只停电了10分钟，下一秒，一家人拿出一个证据，打了负责人的脸！ （信息来源，都市频道） 张强与王霞的婚礼正热闹进行，亲朋好友们在欢声笑语中举杯祝贺，礼台上的气氛也愈发热烈。司仪正准备进行下一环节，一声突兀的“咔嚓”响彻全场，随即大厅陷入了一片漆黑。初时，众人还以为只是普通跳闸，纷纷掏出手机打开手电筒，笑着调侃“婚礼也来点特别的气氛”，然而几分钟过去，现场依然没有丝毫恢复的迹象。 逐渐地，不安的气氛开始蔓延。一些年长的宾客有些焦躁，不断询问服务员停电原因；新娘王霞紧紧攥着手中的捧花，目光中难掩失落；而张强则努力保持冷静，跑到后台与负责的礼宴中心工作人员交涉。工作人员简单应对了几句，称问题正在解决，但时间却一分一秒地过去。 大厅内，最初热闹的氛围变得沉闷。几位年轻人自顾自离开，低声抱怨着：“饭还没上齐，电也没了，这婚礼怎么看下去？”不久，离席的人数逐渐增加。一些带着孩子的家庭担心孩子哭闹，纷纷离开；而更多的年轻人抱怨家中有事，趁机溜走。空荡荡的宴席显得格外冷清，新人们原本精心布置的婚礼场面被打得一片狼藉。 而在后台，4家人却已与礼宴中心负责人仇先生争执不休。“这是什么服务？”张强难以压抑怒火，“亲朋好友好不容易聚在一起，结果搞成这样？”仇先生却一脸无奈，反复强调：“电力问题不是我们能控制的，我们也尽力联系了电力公司。” 然而最令人愤怒的，是仇先生后来的态度。当张强质问为何40多分钟过去，还没有恢复供电时，仇先生竟轻描淡写地说道：“也就停了10分钟吧，没那么严重。”此言一出，4家人更是愤怒不已。婚礼被毁的事实摆在眼前，宾客大量离场，难道这还不够严重吗？ 就在双方僵持之际，新娘王霞突然从包中拿出手机，调出一段录制的视频。视频中，停电开始的时间清清楚楚，显示的是早上11点45分，而视频的最后一段恢复供电的时间则是12点28分，整整43分钟！王霞将视频递给仇先生，冷冷说道：“这就是你的10分钟？” 仇先生接过手机，神情一时难堪，却仍不肯低头。他强辩道：“视频不算什么，可能有些主观误差。我们后台的记录确实只停了10分钟，可能是你们的设备问题造成的延迟感知。” 4家人再也无法忍耐，张强直接扬声道：“什么叫主观误差？宾客都走光了！这样的婚礼还有什么意义？”另一位新人家的长辈更是气愤地说道：“我们要去市监局投诉，你们这种态度简直欺人太甚！” 当天下午，事情闹到了当地市监局。4家人提交了视频、照片等多项证据，证明停电时间远超礼宴中心的描述，且因服务中断导致婚礼无法顺利进行，损失惨重。而仇先生则仍旧坚称停电时间被夸大，表示愿意协商，但拒绝接受免付尾款的要求。 市监局的工作人员在调查中发现，礼宴中心确实在婚礼当日发生了线路故障，而故障点的维修记录显示，从开始处理到恢复供电用了至少40分钟。这一证据无疑给4家人增添了信心，他们当场要求礼宴中心做出合理赔偿。面对事实，仇先生终于妥协，但他仍试图讨价还价，称“赔偿可以，但尾款必须支付。” 停电事件不仅毁了4对新人的婚礼，也对礼宴中心的声誉造成了致命打击。一些原本预定该中心的客户，得知此事后纷纷取消订单，称“谁敢冒险把这么重要的日子交给他们？”而仇先生面对经济损失与客户流失，更是后悔不迭，却也无力挽回。 4对新人则依然对这场婚礼心存遗憾。“这是人生中最重要的时刻，却成了一场灾难。”张强事后接受采访时说道，“我们不是为了钱，而是想讨一个说法。” 这场风波暴露出婚礼承办服务中，巨大的风险隐患。对于消费者而言，保留现场证据至关重要。4家人通过手机视频和照片，成功还原了停电时间，为维权提供了有力支持。而对于服务提供方，维护设备、及时沟通、对突发事件有应急预案，这些都应成为最基本的职业操守。 同时，法律意识也成为化解纠纷的重要手段。通过市监局的介入，事件得以初步解决，但若双方始终无法达成一致，法院可能成为最终的争议解决场所。 婚礼本是喜庆之事，却因停电而成了一场悲剧。这不仅是一次服务的失败，更是一次诚信的考验。消费者与商家之间的信任，需要建立在责任与专业之上，这样类似的遗憾才不会一再重演。 （文中出现的所有名字，均为化名）
