广东深圳，凌晨时分，男子和女友在某网红打卡酒店刚睡下半小时，正当两人交流之时，突然有两个陌生男人刷卡闯入，男子和女友被吓得摔到了床下。男子要求酒店向他们道歉，并赔偿精神损失费5000元，可酒店却认为这只是员工的小失误，可以赔偿3倍住宿费，男子表示无法接受。
（来源：南方都市报）
莫先生在深圳某网红打卡酒店预定了大床房，可由于他和女友去得太晚了，酒店说他们预定的大床房已经售罄，并建议他们入住双床房。
莫先生倒也没那么多讲究，既然大床房没了，那就双床房吧，于是莫先生就重新办理后入住了。
等莫先生和女友来到客房，差不多快要凌晨一点了，两人赶紧洗洗睡了。
可刚睡下半小时，两人正在交流时，突然有两个陌生男人闯入了房间，莫先生和女友不知道发生了什么事，竟被吓得摔到了床下，身体不自主地颤抖起来，女友更是被吓得瑟瑟发抖，眼泪在眼眶里打转。
原来，这两个男的是刷卡进来的，他们没有走错房间，莫先生不明白了，自己刚办理的入住，怎么又有人刷卡进来了呢？
莫先生很生气，他找到前台要求酒店负责人出来解决此事，可等了好久，对方还是没有露面，这还是网红打卡酒店呢，难道就是这样对待住客的吗？莫先生气不过，就报了警。
此时，差不多已是凌晨2点了，虽然莫先生和女友都很疲惫，但发生了这种事，两人再也没有心情睡觉了。
可让莫先生气愤的是，酒店非但没有及时处理这事，而且还一个劲地叫他们睡觉，这觉是想睡就能睡着的吗？
后来，酒店负责人终于姗姗来迟，询问了一下来龙去脉后，对民警说是前台不小心搞错了房间。
搞错了房间？莫名其妙被陌生人撞见那事，还被吓成那样，岂是一句话就能过去的？莫先生实在无法接受，就和对方理论了起来。
后来在民警的调解下，酒店愿意向莫先生和女友道歉，并退还当晚的住宿费，另外再赔偿3倍住宿费，共计1236元。
对此，莫先生并不认同，他觉得自己和女友一晚都没休息好，还被吓得不轻，现在想想腿都发软，酒店不但要道歉，而且还要赔偿自己和女友精神损失费5000元。
但酒店没有同意莫先生提出的要求，莫先生表示，他会起诉维权，这件事他会追究到底。
那么，从法律的角度该如何来看待这件事呢？
1、两位陌生男子的突然闯入，侵犯了莫先生和女友的隐私权。
《民法典》第一千零三十二条规定，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。
酒店客房属于私密空间，不经允许，任何人不得进入，而两位男子是刷卡进入的，他们事先并不知道莫先生和女友已经先他们入住，所以在这件事中，两位男子并没有错，无须承担任何责任。
这事是酒店管理不善才造成的，因此，莫先生有权要求酒店赔偿。
2、酒店对住客负有安全保障义务。
《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
莫先生和女友刚办理好入住，由于前台的疏忽，又将两名男子登记入住在了同一间房。
酒店在管理上存在漏洞，对住客没有尽到安全保障义务，应承担一定的侵权责任。
3、由于事发时已是凌晨，莫先生和女友又已睡下，所以，两位陌生男子的突然闯入，肯定会对他们造成一定的精神损害。
《民法典》第一千一百八十三条规定，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。
因此莫先生要求酒店赔偿精神损失费也是有法可依的，至于赔偿多少，双方可以协商解决，如果协商不成，莫先生可以提起诉讼。
不过，起诉又耗时又费力的，有点得不偿失，双方最好还是和平解决。
对于这件事，你有什么看法呢？
