广东深圳，男子和女朋友开房入住酒店，正在友好交流的关键时刻，酒店房间被陌生人闯入，两人被吓的摔下床全身发抖。男子和女朋友觉得受到了严重的心理伤害，要求酒店赔偿，酒店：最多赔偿3晚房费，不行就走法律程序。

（案例来源：椒点视频）

莫文迪和女友小倩的感情逐渐成熟，为了更进一步，两人相约到酒店友好交流，莫文迪也提前预定了一间大床房。

当天凌晨一点，莫文迪和小倩来到酒店办理入住，却被酒店告知大床房住满了，只能给他们安排豪华标准间。

为了不耽误春宵时刻，莫文迪和女朋友只能无奈选择接受，入住了标准间。

入住以后，两人就急不可耐的开始友好交流，可谁知，刚刚入住半小时，两人正一丝不挂的处于关键时刻，酒店房间的门突然被推开了，进来了两个陌生人。

看到陌生人突然闯入，莫文迪和女朋友吓的一激灵，直接从床上摔了下去，倒在床边瑟瑟发抖。

过了好一会，他俩的腿还在抖个不停，莫文迪和女朋友的心理遭受到很大的伤害。

这两个陌生人到底是怎么回事呢？原来，酒店给莫文迪他们换了房间以后，把这事给忘了，半小时后，又有客人来登记入住，酒店前台又把这间房登记其他客人入住。

这也就意味着，同一间房有了两波客人，莫文迪和女朋友是合法入住的，后面刷卡进来的两个陌生人也是，合法入住的。

莫文迪心情平复一点后，要求酒店负责人过来处理此事，不料，酒店前台给负责人打电话，负责人却表示，他住的太远，来不了。

酒店前台工作人员没办法，只能让莫文迪他们先休息，明天在解决。

遇到这样的事，莫文迪心有余悸，实在无法入睡，他等了一个多小时，还是不见酒店负责人来协商解决，最终选择了报警。

在民警的介入下，酒店负责人终于出现了，出现这样的问题，酒店负责人自知有错，主动提出给莫文迪赔偿3晚的房费，大概900块钱的样子。

然而，莫文迪不接受这样的赔偿，这件事给他和女朋友造成了严重的心理伤害，难道900块钱就想打发吗？

酒店负责人也不让步，要么给他赔偿3晚房费，要么走法律程序解决。

据了解，双方目前已经在走法律程序，通过法律来解决这段纠纷。

对于莫文迪的遭遇，从法律角度应该如何看待呢？

1、酒店前台开错房间，确实存在过错，酒店需要承担一定的过错责任。

《民法典》第1198条规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

同一间房开给不同的客人，让陌生人闯入莫文迪的房间，影响了莫文迪和女朋友友好交流，酒店确实失职，没有尽到安全保障义务。

从民事角度而言，酒店应该承担这份过错责任，给莫文迪和女朋友道歉，并赔偿他们的损失。

2、酒店提出900块的赔偿，属于承担过错责任的一种方式。

酒店的行为存在过错，侵害了莫文迪和女朋友的隐私权，从侵权责任而言，需要赔偿损失。

侵权的同时，这也属于一种违约，酒店给莫文迪适当的赔偿也是合理的。

《民法典》第577条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

根据违约责任计算损失和赔偿的，一般采取填平原则，也就是损失多少赔偿多少，酒店直接赔偿三晚房费，这一点并没有毛病。

3、莫文迪想要的是精神损害赔偿，这未必能得到赔偿。

酒店的过错侵害了他们的隐私权，这一点没有争议，但精神损害还有争议。

《民法典》第1183条规定：侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

只有莫文迪拿出证据，证明他和女朋友的精神受到伤害，比如抑郁症的诊断证明，这才能获得赔偿。

否则，莫文迪索要的赔偿于法无据，得不到任何赔偿，还不如见好就收，拿900元的赔偿。

（人物均为化名）

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