“碰到硬茬了！”广东，一女子去银行取40000元，工作人员告诉她需要支付15元手续费，女子让银行直接从取钱的数额里扣除就行，谁料，工作人员非要让女子重新缴纳，还必须是现金支付，女子没带，工作人员让她前往外面的超市换，女子当场怒了，随后做了一件事情，工作人员立马采纳女子的意见！ （本文陈述所有内容皆有可靠信息源，均在文内显示， 细节可能存在润色，仅供参考，请理智阅读！） 在广东某三线城市的一个平凡周二，50岁的赵女士怀着喜悦的心情走进了当地一家国有大型银行的分行。 她的儿子即将结婚，按照当地传统，她需要准备40000元现金作为彩礼。赵女士是一名普通工人，这笔钱对她来说并不容易，但为了儿子的幸福，她省吃俭用攒了很久。 赵女士来到柜台前，向柜员提出取款要求。柜员核实了她的身份后，开始办理取款手续。 然而，就在赵女士以为一切顺利时，柜员突然告知她需要支付15元的手续费，而且必须用现金支付。这个意外的要求让赵女士感到困惑和不快。 赵女士提议从要取的40000元中直接扣除15元手续费，但柜员坚持这是银行的规定，必须单独支付。 更让赵女士不满的是，她当时身上没带零钱，柜员竟然要求她去银行外的超市换零钱再回来支付。这一要求让赵女士感到既困惑又愤怒。 随着时间的推移，赵女士与银行工作人员的争执越来越激烈。其他正在办理业务的顾客也开始注意到这一情况，纷纷驻足观望，议论纷纷。 有人同情赵女士的处境，也有人对银行的做法表示不解。整个银行大厅的气氛变得紧张起来。 在无法解决问题的情况下，赵女士情急之下拨通了儿子小赵的电话，向他描述了自己遇到的困境。 小赵听闻此事，立即放下手头的工作赶往银行。当他到达现场时，看到母亲焦急的样子，心中涌起一股怒火。 小赵一到场就拿出手机，开始录制整个过程。他质问银行工作人员为什么要为这区区15元刁难一位普通顾客，并要求查看银行的相关规定。然而，银行员工态度强硬，坚持按照规定办事，拒绝做出任何让步。 随着时间的推移，现场气氛越发紧张。其他顾客也开始对银行的服务质量提出质疑和抱怨。 有人回忆起自己遇到的类似情况，有人则表示这种做法严重影响了客户体验。 小赵见状，表示要将整个过程发布到社交媒体上，让更多人知道这家银行的做法。 就在事态即将失控之际，银行大堂经理得知了这一情况，迅速赶到现场。他意识到事情的严重性，立即向赵女士表示歉意，并同意免除这15元的手续费。 经理的出面暂时缓解了紧张的气氛，赵女士终于顺利取到了40000元现金。 虽然问题得到了解决，但小赵并不打算就此罢休。他停止了录像，但表示会密切关注银行的后续处理。他认为，这不仅仅是15元的问题，而是关乎银行服务质量和客户权益的大问题。 事情并没有就此结束。当天晚上，小赵将事情的经过发布在了本地社交媒体上。视频迅速在当地传播开来，引发了广泛的讨论。 许多网民对银行的做法表示不满，纷纷在评论区分享自己在银行遇到的不愉快经历。这场风波很快引起了当地媒体的注意，几家本地新闻网站和报纸相继报道了这一事件，进一步扩大了社会影响。 随着舆论持续发酵，银行总行也注意到了这起事件。总行立即介入调查，并在第二天发布了一份正式声明。 声明中，银行承认在这次事件中存在服务不周的问题，并向赵女士及公众表示歉意。同时，银行表示将以此为戒，加强员工培训，提高服务意识，确保类似事件不再发生。 对这件事您有什么看法？我们诚挚邀请您在评论区分享您的观点和见解。 （文中为化名） 本文信源来自官方媒体【椒点视频—女子银行取钱被要求交手续费只收现金，疑被刁难当场发飙：合理吗】
