“银行碰到硬茬了！”广东，一女子去银行支取4万块钱急用，需要缴纳15元手续费。女子让银行从支取的4万块里扣15块，可柜员非让女子重新交15块，还必须现金。女子没有带现金，柜员竟让女子去马路对面的便利店换。女子直接怒了，仅做了一件事，柜员立马给女子解决了问题！   现在有一部分人，一旦手中有一点权力，就在职责范围内刻意去刁难人，这不，广东一家银行的柜员，明明可以大事化小小事化了，偏偏要跟储户过意不去！   刘女士是一家板材店的老板，最近这几年，店里生意一直不太好。   先是遭遇特殊时期，板材店被迫关门，无法做生意的同时还必须缴纳房租，可谓是只出不进，好在家中有积蓄，方才能勉强度日。   后来好不容易捱过去特殊时期，刘女士准备大展身手，大干一场，岂料又遇到房地产行业遇冷。   作为房地产行业的衍生产业，板材店的生意也惨遭波及，原来一天总能接个四五单生意，现在一天能有一个顾客进店咨询，就是烧高香了。   前不久，板材店又该交房租了，刘女士打算关店，可又转念一想，关了店，她该怎么维持家里的开支呢？   难不成全靠老公？   可他那点工资，维持他的日常开销都够呛。   最终，刘女士心一狠，决定再干一年。   因为彼时的板材店账户上资金已经所剩无几，所以她便打算从她的“小金库”中支取4万，缴纳房租，在支付货款。   当天，银行人很多，刘女士等了好长时间，方才轮到她。   可不知道出于是什么缘故，刘女士遭到了接待她的银行柜员百般刁难。   最初是在取款的时候，她被柜员告知需要缴纳一定手续费，刘女士取4万，需要缴纳15块的手续费。   刘女士听闻很是不解，她的开户行就是这一家银行，怎么还要手续费？   柜员告知她，这是异地取款，必须收取手续费，这是国家规定。   听完此言后，刘女士心中依旧不满，多吐槽了两句。   没想到，刘女士小声嘟囔的模样被银行柜员看到了，还以为是在骂她，心中也来了三分火气。   可因为没有确切证据，她只能憋屈在心里，然后为刘女士数钱。   而刘女士见柜员查完钱后，准备拿钱走人，可不料，柜员竟然迟迟不把钱给她，还表示刘女士没有缴纳手续费。   柜员又说，手续费必须由刘女士这方先支付，她才能把4万块钱悉数交给刘女士，这也是规定。   刘女士又不解了，她又不是不同意缴纳手续费，银行从4万块钱里面直接扣呗，还让她缴纳什么钱？这不是脱裤子放气儿，多此一举吗？   可当柜员说：“这是规定后”，刘女士瞬间又没辙了，只能拿出手机，准备乖乖扫码支付。   岂料，柜员竟然表示他们不支持扫码支付，手续费必须是现金，这还是规定。   刘女士表示出不满，现在出门，谁还带现金？还是说，如果无法现金支付，她今天就取不走这笔钱？   紧接着，柜员的一番话，差点把刘女士觉得，银行这是明摆着为难人！   柜员说，要么刘女士出门左拐，去马路对面的便利店换15块零钱，要么这4万块钱，先别取了。   刘女士当场就和这位柜员理论了起来，异地存款需要缴纳手续费，是规定，没问题，可手续费必须是现金，还必须先缴纳，这又是什么规定？   刘女士大声嚷嚷着，如果柜员不给她说出个123，这事情没完！   说完，刘女士还拿出手机，直接录像。   柜员直接慌了，先是表示银行柜台不能录像，后又赶紧叫来银行经理和保安。   经理赶来后，得知刘女士之所以录像的原委，觉得也不是什么大事儿，便令柜员从4万块钱里直接扣15元手续费。   刘女士见此，也直接关闭手机录像，哼了一句后表示早知如此，何必当初？   最终，刘女士拿着一沓红彤彤的纸币，以及一沓零钱扬长而去。   而那名柜员，则被经理训斥了一顿。   银行要收取手续费，这点毫无争议。   可银行作为金融服务机构，应当在规定的基础上，尽最大的可能方便储户。   这一理念不仅适用于银行，所有服务行业，甚至是小商小贩也适用，只有这样才能保证口碑，顾客满意，收获利润，实现双赢。   信息来源： 原文登载于网易新闻在2024-8-30关于《女子称去银行取钱被要求用现金交手续费，“现在没人出门带现金，不是为难人吗”》的报道。