江苏南京，李女士花费30元点了一杯咖啡，之后玩起手机，结果一不留神手机掉落打碎杯托,店家要求李女士赔偿3000元，李女士说自己点的咖啡才30元，怎么杯托的价格要这么贵？店家回应称：全套的价值是5700元。 这天，李女士和男友外出游玩，来到一处滨江公园时，见许多人都在江边游泳，男友也顿时来了雅兴，随后参与其中。 李女士喜欢清静，见附近有一家不错的咖啡厅，于是前往里面休息，在服务员的推荐下，她花费30元点了一杯浓郁的原味咖啡。 一个坐着无聊，李女士便玩起了手机，将与男友游玩的合照，发上朋友圈炫耀一番，正当她与朋友互动，玩得正开心时，一不留神手机掉落，直接砸在杯托上。 杯托发出“啧”的一声，随即出现一条长长的裂纹，李女士用手轻轻一碰，想看怎么回事？没想到杯托却直接裂开。 店家走了过来，说李女士怎么这么不小心，把杯托给砸坏了？李女士回应称自己不是故意的，是手机不小心掉落砸坏，她很抱歉，并表示愿意赔偿。 杯托看起来很普通，也就是一件寻常的瓷器，李女士觉得也赔不了多少钱，谁料店家却说：那好，请你支付3000元赔偿！ 听了这话，李女士一脸茫然，店家这是在讹钱吧？都说景区附近的商家经常欺诈顾客，看来一点都不假，李女士很生气，反问店家：你们店一只杯托就价值3000元，难道是拿精品玉器给客人当杯具吗？ 店家表示，咖啡馆内饮用的杯具都是爱马仕杯具，一整套价值5700元，现在杯托砸坏了，这套杯具就不完整了，所以李女士需要赔偿3000元。 爱马仕是法国奢侈品牌，1837年就已经创立，深受中国公民的喜爱，很多人都听过爱马仕的包包，但杯具还是第一次听说。 一杯咖啡才卖30元，店家却使用5700元的爱马仕杯具，李女士觉得太不可思议了！店家却解释说，现在游客都追求品质生活，提供好的杯具也是一门服务，咖啡馆以诚信经营为原则，因此本店咖啡的售价在25—50元之间。 李女士想不明白，自己就喝了一杯咖啡而已，怎么就摊上大事了呢？ 店家随后拿出购买爱马仕餐具的发票，证实被李女士砸烂的杯托，是法国原装进口的奢侈品。无奈之下，李女士只好支付对方3000元赔偿，才得以离开。 回到家后，李女士对此事耿耿于怀，越想越气，于是在网络上曝光了此事，引起大家的热议。 有网友评论：爱马仕杯具市场价的确昂贵，但咖啡馆将价值5700元的杯具提供给消费者，这不符合逻辑。 也有一部分网友说：店家提供的爱马仕有可能是次品，建议李女士向有关部门投诉，依法维权。 那么，从法律的角度看，李女士的遭遇该如何定性？店家要求赔偿3000元的做法，又是否合理呢？ 1、李女士砸坏咖啡馆的杯托，应承担赔偿责任。 李女士沉浸在玩手机的喜悦中，导致手机掉落砸坏杯托，损坏了咖啡馆的财物，应承担侵权赔偿责任。 《民法典》第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。 店家购买的爱马仕杯具，有发票收据等证明，但却无法提供具体的购买时间和日期，杯具有可能使用已久，不能完全按照原价赔偿。 根据《民法典》第1184条规定：侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。 因此，虽然李女士需要赔偿店家的损失，但店家要求李女士赔偿3000元却不合理，具体赔偿额，李女士可以申请鉴定或等咖啡馆起诉。 2、商家侵犯了李女士的知情权。 按照法律规定，消费者在消费之前，有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品或服务的价格、使用方法说明等相关情况。 《消费者权益保护法》第8条明确规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 李女士作为消费者，有权利知道咖啡馆服务项目的真相，店家既然为消费者提供了昂贵的杯具，那么就应该事先告知李女士，这是爱马仕产品，价格不菲，要谨慎小心使用。 然而，店家却没有尽到告知的义务，侵犯了李女士的知情权，因此存在过错，其要求3000元赔偿也是不合理的。 3、店家承担一半责任，返还李女士1500元钱。 随着事件的持续发酵，店家感觉到很大压力，主动联系了李女士，并承认咖啡馆的服务员在这起事件中存在疏忽，没有对李女士在消费期间做出提醒，应承担一半责任。 随后，店家返还李女士1500元钱，并表示了歉意，可李女士的心里，却依然有一股抹不去的阴影，毕竟只是去消费开心，却莫名其妙的赔了1500元，这事搁在谁身上，恐怕也不好受。 最后，这起事件也提醒了大家：在外出消费时，不要随意损坏他人的公私财物，在遇到矛盾和纠纷时，应第一时间向有关部门举报或者投诉，这样才能最大限度保障自己的权益不受侵害。 对此，您怎么看？ 欢迎大家留言区评论。