近日，来自安康市的马先生在网络上反映称，其在2024年11月17日西安某比亚迪4S店购买了一辆2025款唐DM-i。按照国家和比亚迪厂家的承诺，马先生计划通过旧车报废置换新车，来获得共计2.6万元的补贴，其中国家补贴为2万元，厂家补贴为6000元。然而，时间已经过去约2个月了，厂家补贴的6000元却迟迟不到位。

事情经过

2024年11月17日，西安某比亚迪4S店销售肖先生接待了马先生一家，由于店内业务繁忙，马先生被告知只需提供个人资料并在相关单据上签字，其余手续由店内工作人员代为办理。马先生认为，自己在购车前，已明确告知销售人员需要申请厂家补贴，并配合销售人员按照要求提供了相关的资料。

而现在，国家补贴2万元已顺利到账，但厂家补贴的6000元却迟迟没有发放。马先生去询问销售肖先生，却被告知当初销售确认单上没有注明“置换”，上系统之后就没有置换补贴了。

马先生可以主张4S店补偿补贴吗？

面对肖先生这样的回复，马先生显然很不满意。马先生在购车时，4S店销售人员明确知道马先生有置换需求，并协助马先生办理相关补贴的申请手续。马先生出于对4S店的信任，在相关的单据上签了字。

马先生认为，这是4S店工作人员的疏忽，导致了其无法享受厂家补贴，损害了其权益，也对比亚迪品牌的信誉造成了严重的影响。马先生希望比亚迪厂家和4S店能够重视消费者合法权益，确保类似的销售套路不再发生。

那么问题来了，由于4S店销售人员的疏忽，导致马先生没有享受到厂家补贴，4S店应该给马先生补偿吗？

律驰驾道观点

一、4S店是否应承担违约责任？

根据《民法典》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

在此情况下，马先生与4S店之间形成了购车合同关系，而4S店作为销售方，有义务确保消费者能够享受到相关的优惠政策。由于4S店的疏忽，导致马先生未能享受到厂家补贴，因此4S店应承担相应的违约责任。马先生有权要求4S店补偿其因未能享受到补贴而造成的损失。

二、建议与解决方案

针对此类纠纷，消费者在购买车辆时，务必与销售方签订书面合同，并明确约定双方的权利和义务、优惠政策的具体内容以及违约责任等关键条款。同时，消费者应保留好相关的证据材料，如销售确认单、合同、付款凭证等，以便在发生纠纷时能够维护自己的合法权益。

对于马先生的情况，我们建议他首先与4S店进行协商，要求4S店补偿其因未能享受到补贴而造成的损失。若协商无果，马先生可以向当地消费者协会或相关监管部门投诉，请求其对4S店的违约行为进行调查处理。若投诉仍未解决问题，马先生还可以考虑向人民法院提起诉讼，要求4S店承担违约责任并赔偿损失。

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