一是自己负责的又是清楚情况的问题要及时回答，详略得当。我们曾经说过，沟通的三个意识，角色意识、听众意识和场合意识。面对领导自己的角色就是下属，听众是领导这两个条件已经明确了，所以在不同的场合选择不同的回答方式就是重点。比如在会场上领导问情况，就是简单明了回答，讲重点不拖泥带水、不延伸、不扩散。如果在领导的办公室单独汇报工作，则可以把工作讲细一点，把前因后果都可以讲出来。反正要根据不同情况来选择，当然主题都是要把知道的情况讲清楚。
二是自己负责的且不知道情况的问题，要惦量一下领导的意图再回答。即使我们再负责、再努力，也不可能随时把所有工作的进展情况都讲清楚，况且我们也并不一定知道工作的所有信息。如果领导只是随便问问，或者问的问题并不具备一个明确的答案，也就是本身问题就是在研究的过程中，则可以把相关的一些情况讲出来。如果领导问的是指向性很强、有专门人在负责的问题，则可以回复领导这件工作是某某在负责，明确回复不用遮掩。有些时候，你可以从领导的提问当中（根据当时的环境），理解到领导其实是想通过这个问题为另一个决策事项提供依据，而你恰好知道待决策事项的一些相关情况，也可以跳过这个问题回答你知道的情况，或许领导会采纳你的意见。
三是自己不负责的但知道一些情况的工作，比如自己只是配合部门不是牵头部门，那么回答领导提问时可以回复也可以讲明是哪个部门在牵头。如果要做回复，最好是把确定的情况报告出来，不确定的、不太清楚的事项就不用汇报了，免得扰乱视听。如果不做回复，就给领导说明自己只是配合，不清楚最新情况。当然这个也是看情况，如果比较宽松的场合（比如非正式会议等），也可以讲一下自己掌握的情况，并且提供一些思路，也是展示自己工作能力的机会。
四是自己不负责的不知道情况的问题。在职场上经常出现这样的情况，接到领导的电话，他问的问题或者情况不是自己负责的工作。应该怎么回答？千万不要打肿脸充胖子，认为自己不好拒绝领导的提问，或者配合了这项工作知道一部分情况而硬撑着去回答，因为后面还有若干个问题你无法说清楚，极有可能提供不全面的信息而导致领导决策失误。不要觉得没有对领导的提问做出即时的回答会让自己在领导心目中的形象打折扣，反而是对工作一知半解、支支吾吾让领导认为工作不细责任心不强。
