山西运城，男子一万五的机票误点退票被扣一万四手续费。多次投诉后追回五千块，仍觉得

山西运城，男子一万五的机票误点退票被扣一万四手续费。多次投诉后追回五千块，仍觉得难以接受。距离起飞还有五个月，问题还未解决。 山西省运城市夏县的高先生称，因为自己的孩子远在日本留学，他在2025年2月27日在同程旅行平台上购买了8月3日和11日北京往返东京的家庭机票，总价花了15113元。 后来因为情况有变化，高先生准备改签机票，结果在操作时误点成“退票”。就是这一次误点，高先生被扣除了14263元。 看到扣除这么多钱，高先生心里很是着急，他找到同程旅行平台沟通这事，同程旅行却将问题甩给航空公司，而航空公司那边则称未收到高先生的订票和退票信息。 看着同程旅行这样踢皮球，高先生心里甚是窝火，他多次找到同程旅行协商这事。几经协调，同程旅行平台只愿意退高先生5221元。 自己花了15113，因为误点退票，就被扣掉14263元，高先生怎么都想不明白，这钱怎么扣的，怎么扣那么多？ 高先生觉得自己并非故意误操作，而且距离起飞时间还有5个月，这并不耽误平台再次售票。同程旅行以高先生误操作需要担责为由拒绝退款。 高先生觉得即使是自己误点了退票，需要扣除一定比例的手续费，自己可以接受，但是近万元的扣费实在是让人难以接受。 高先生不断的找同程旅行沟通此事，但是问题一直没有得到解决。同程旅行则称已将此事汇报给总部，正在等待回复。