“遇到较真的了。”江苏南通，一个饭店里，发生了点儿事，不大不小，却让人心里不得劲，就像吃了个苍蝇，恶心吧，倒也不至于，但膈应是真的膈应。一个男人请客吃饭，点了只烤鸭，结果端上来一小碟，跟菜单上图片的丰满油亮完全是两码事，像营养不良的鸡崽子，让人看着都没食欲。服务员态度还很强硬，一口咬定这就是一整只，不信你再点一只试试，那语气，就差把“爱吃不吃”四个字刻在脸上了。 男人也是较真，或许是觉得被糊弄了，心里不舒服，就又点了一只。这回他长了个心眼，站在旁边看着厨师片，好家伙，这半只还没片完，就比刚才那一小碟多出一大截来，这不明摆着是欺负人吗？之前的服务员和厨师估计想蒙混过关，结果被当场抓包，脸都绿了。 饭店负责人闻讯赶来，又是道歉又是免单，态度倒是诚恳，可刚才那个服务员估计是觉得丢了面子，心里憋着气，把剩下的半只烤鸭用塑料袋一装，直接丢在客人桌上，那动作，跟扔垃圾似的，一点尊重都没有。你说说，这本来是饭店理亏，道个歉，好好处理，也就过去了，结果这下可好，矛盾升级了。 男人这回真生气了，本来不想计较，现在非要讨个说法。其实，出门吃饭，谁也不在乎那几个钱，关键是得让人舒心，要是花钱买罪受，那还不如在家吃泡面呢，起码清净。现在很多人出去吃饭，都遇到过类似的情况，菜量不足，服务态度差，明明是消费者花了钱，却感觉像欠了饭店似的，这到底是谁的问题？ 有人说，是现在服务行业竞争太激烈，利润低，导致服务员待遇差，压力大，所以服务质量下降，这或许是原因之一，但不是全部。归根结底，还是有些商家缺乏诚信经营的理念，总想着偷工减料，以次充好，能坑一个是一个。 当然，也有一些顾客过于挑剔，无理取闹，故意找茬，给服务员增加不必要的麻烦。但大多数情况下，消费者还是希望能够得到公平合理的对待，享受应有的服务。毕竟，大家都是出来吃饭的，图的就是个开心，何必弄得剑拔弩张呢？ 说到底，还是互相理解，互相尊重的问题。商家要诚信经营，提供优质的服务，消费者也要理性消费，尊重服务员的劳动。只有这样，才能营造一个和谐的餐饮环境，让大家都能吃得舒心，玩得开心。这事儿，其实也给咱们提了个醒，出门在外，遇到问题，还是要冷静处理，维护自己的合法权益，但也要注意方式方法，别让小事变成大事，影响心情。
