“质量问题为什么不能给我退货?”浙江杭州,女子花17000元给丈夫买“普拉达

微风中的自由 2025-03-15 16:18:57

“质量问题为什么不能给我退货?”浙江杭州,女子花 17000 元给丈夫买“普拉达”外套,结果回家发现纽扣有线头想退货,却被专柜给拒绝了!网友:实体店生意不好的原因之一就是退货难! 张女士对老公非常好,逛街的时候看到普拉达的一件外套很好看,觉得老公穿起来一定帅气,她毫不犹豫地花 17800 买下。 可是回家拿出来给老公穿时,她发现衣服上有好几处线头,扣子也松动,明显就有质量问题。 所以,张女士觉得这么贵的衣服质量这么差不应该,于是提出退货! 但店员表示这不属于质量问题,只能给予换货。 可张女士担心换了一件衣服,也还会出现这样的问题,所以她坚持要把衣服退掉,但双方协商不成。 无奈之下,张女士找调解员帮忙!讲解员知道一件外套要 17800 元的时候,非常震惊,这相当于自己几个月的工资了! 所以,调解员忍不住问张女士,你平时买衣服的消费水平就这么高的吗? 张女士回答说:“那肯定不是啊,我给我自己买,我都买1000块钱的衣服,那我老公穿那肯定要穿好一点的,而且我们也不是天天来这边消费的。” 听完张女士的回答,调解员只觉得张女士老公的命好,有这么疼爱他的老婆。 之后回归正题,张女士说,衣服一次没穿就出现问题,地摊货也没有这么差的质量!她肯定没办法接受,希望以质量问题退掉! 调解员也认为这么贵的衣服做工这么差不应该,让专柜出个解决方案。 但即便媒体介入,专柜也没有马上给张女士退款,而是让她等7个工作日! 此事引发了热议,有网友说,这么明显的线头当时没发现,不太可能。肯定是一时冲动买回家,以为老公会感动,结果老公觉得太贵了,又想退。找借口,这个线头可能是她自己挑断的! 也有网友说,楼上的别瞎说,几千块的衣服都不可能发生这样的事,一万多的衣服哪怕就是缝纫线缝都是很平整规则的,这个衣服就是挂羊头卖狗肉!销售小妹仅靠这一单,提前完成了一个月的营业任务,怎么可能让你退。 还有网友说,我就搞不懂,网上都能七天无理由退货,实体店买的还没穿过,为什么不能退? 那么,从法律上来说,这种情况,张女士到底能不能要求退货呢? 如果衣服存在质量问题,如面料有瑕疵、缝制有问题、有破损等,消费者可依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。 如果不是因为质量问题退货,且商品未穿过、未损坏、不影响二次销售,同时有国家规定或双方约定,消费者可在一定期限内退货。 如果衣服确实如张女士说的这样,那我认为张女士有权要求退货。 那么,你对此事怎么看呢?

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