太恶心了，大庭广众下给我喝尿！”女子在五星级酒店用餐时，竟喝了一杯带尿液的水。女子称受到精神损害，索赔100万！最终法院作出了判决。 01 案情回顾 李女士事业有成，平日里喜欢享受生活。某天，她约了几个朋友到一家五星级酒店聚餐。酒店环境优雅，菜品精致，一开始的聚餐氛围十分美好。 然而，就在大家聊得热火朝天时，服务员端上来一杯花茶。李女士端起茶杯，轻轻抿了一口，一股奇怪的味道让她瞬间愣住。这味道有点腥臭，令人作呕。 她狐疑地看了看茶水，又闻了闻，脸色越来越难看。这时，服务员竟在她面前承认，这杯茶里掺了尿液！ Excuse me？熊哥我听到这里都惊呆了，五星级酒店居然发生这种事？这服务员是有什么想不开的吗？ 李女士当时就炸了，感觉受到了奇耻大辱。她认为酒店的行为严重侵犯了她的人格尊严，让她在朋友面前丢尽了脸，精神受到了极大的损害。于是，她一纸诉状将酒店告上法庭，索赔100万精神损失费。 这100万可不是个小数目，酒店方面自然不肯轻易答应。酒店认为李女士的索赔金额过高，缺乏事实依据。双方各执一词，案子一时陷入了僵局。 02 法律分析 这个案子的关键在于如何认定精神损害的程度，以及如何确定合理的赔偿金额。 在本案中，虽然服务员的行为令人发指，但李女士提出的100万赔偿金额确实有些过高。毕竟，精神损害不像财产损失，可以精确计算。 03 案件看法 法院最终判决酒店赔偿李女士50万元。这个判决结果在网上引起了热议。 有网友表示：“才50万？太少了！这可是五星级酒店啊，这种行为简直是奇耻大辱！” 也有网友认为：“50万不少了，精神损害本来就很难量化，法院的判决已经算是比较公正了。” 熊哥我个人觉得，这个判决结果还是比较合理的。它既维护了受害者的合法权益，也考虑了酒店的实际情况。当然，更重要的是，这个案件给所有服务行业敲响了警钟：服务质量和员工素质，才是企业生存的根本。
