显然,事件发生之后,江汽集团并没有采取“沉默”或者“充耳不闻”态度,而是积极面对和解决问题。
我认为,在这件事情的处理过程中,无论是江汽集团的官方回应,还是法务部的回应,都能在一定程度上让事件更加明确。
对于维护和提升品牌形象,将会发挥一定的助益作用。毕竟,江汽集团的回应能够较好的展现事实。
至于法务部的回应,对于一些确实存在“恶意造谣、蓄意抹黑”的行为,将会存在一定的震慑和警示,从而尽量避免相关行为的发生。
当然,我认为,对于尊界方面来说,除了以上措施,针对这次“迈巴赫测试”事件,如果官方能够展示更多的“测试细节”,将“事实”展现给公众,可能能够更好的树立品牌形象和赢回消费者信任,从而达到用“事实”回击的目的,同时也能够展现企业的温度。
比如说,江汽集团在回应中,强调了“车辆的获取方式的正规性”以及“明确了租车的用途”。如果尊界方面能够展开当时沟通的细节以及租车合同等,可能会发挥更好的效果。
凌清车宇世界[超话]