北京，一名小哥因为女子留错地址而导致外卖超时4分钟，女子就直接申请了退款，并且还

北京，一名小哥因为女子留错地址而导致外卖超时4分钟，女子就直接申请了退款，并且还声称已经把外卖扔了。女子：你为啥不先打电话给我确认？

（案例来源：法治进行时）

李杰是一名送外卖的小哥，虽然工作辛苦，但是他对待工作还是十分认真，有些顾客提出一些要求比如带垃圾什么的，他也都十分热情地帮忙了。

这一天，李杰接到一个单子，是一份快餐，送的地址也不是很远，可以说是李杰非常熟悉的地方，于是他就同往常一样取了餐就开始跑了起来。

不一会儿李杰就准时将餐品送到了单子上的地点。然而开门的却是点单顾客的妹妹，妹妹表示点单的是她的姐姐，而她的姐姐此时并不在家里。

妹妹给了李杰一个地址，说是姐姐现在店里，让李杰把餐品送过去，李杰看了看觉得不是很远，觉得时间还有富余，应该能按时到，于是就同意送过去。

尽管李杰争分夺秒，但是等到了女子的店里时，时间已经超过了四分钟。而在当时女子也没有说什么，只是把餐品收下了。

见女子没有任何不满意，李杰也没有把这件事放在心上，他手上还有很多单子，于是他立刻离开了，忙着送下一家的东西。

然而没有想到的是，过了一会儿，李杰收到一条信息。刚刚点快餐的女子申请退款了，李杰一看就急了，女子都已经收到餐品了，为什么还要退款呢？

于是他忙完手头的一单以后，就立刻赶到女子的店里。他想要问问到底是怎么回事，女子为什么要退单呢？如果女子实在要退单，他也要把餐品取回来。

面对李杰的询问，女子非常淡定，她表示李杰给她送的餐迟到了四分钟，所以她选择退单完全合情合理。

李杰非常无语，如果女子嫌超时了，那他刚送到时为什么不说呢？当李杰问她餐品在哪里时，女子表示已经扔掉了。

这下子，顾客退了单李杰还没有拿回东西，这些损失他都是要承担的，可是他一天都赚不到多少钱，李杰一下子就急了。

李杰申辩道，自己送到单子上的地点时并未超时，是女子自己把地点填错了，他又再送到第二个地点时才超时的。

可是女子丝毫没有认识到自己的问题，反而问李杰，为什么不先打电话给她确认一下，他自己擅自送东西，导致送错地方，难道不是他自己的责任吗？

李杰一下子被气得非常无语，从来没听说他送单前还要先联系顾客的。再说了，顾客自己的地址有变动，难道不应该主动先跟他联系吗？

退一万步讲，他只是迟到了4分钟而已，难道菜品就不能吃了吗？就算女子不想吃了，也应当要把菜品保留下来，李杰可以取走当自己的午饭。

李杰一再争辩，可是女子一口咬定，李杰就应该在送餐前先联系她，又没有联系她，因为送错地方而导致超时，她肯定要退单。

李杰非常气愤，他也知道现在都是顾客至上，只要女子退单，一般情况下都会得到同意，菜品他也拿不回来，钱也要不到，他只能吃这个哑巴亏。

送女子这一单他不但赚不到钱，还要被罚钱，等于白跑好几个单子，李杰要多花好几个小时才能补好这个窟窿，想到这里，李杰挺伤心的。

女子自己留错地址导致李杰送餐超时4分钟，女子就扔了餐退单，这件事从法律上怎么看？

1、《民法典》第五百零九条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

女子出了外卖的费用请李杰把东西送到，那么双方之间就形成了合同关系，双方都应当要按照约定来履行义务。

具体到本案中，就是李杰应当要根据女子提供的地址，在规定到时间内将物品送给女子，而女子则应当要及时付清相关费用。

2、《民法典》第五百四十三条规定，当事人协商一致，可以变更合同。

在合同中，如果对于合同的内容有细节需要更改，那么只要双方协商一致，是可以进行更改的。

女子本人在店里，在订单里留的却是家里的地址，女子在发现自己订单留错地址以后，完全可以联系上李杰，双方协商好以后，是可以及时改变送餐地址的。

3、《民法典》第五百九十二条规定，当事人都违反合同的，应当各自承担相应的责任。当事人一方违约造成对方损失，对方对损失的发生有过错的，可以减少相应的损失赔偿金额。

在合同双方中，如果一方存在违约现象并且由此而导致另一方出现损失，然而另一方本身也存在一定的过错的话，那么是可以减少违约一方的赔偿的。

具体到本案，李杰送餐超时4分钟，从合同上来看确实是已经违约，但是他违约的原因是女子约定的地址有变动，因此根据以上法规，李杰的赔偿可以相应减少。

而本案中的女子不但直接退单，甚至还将餐品扔掉，这样的做法对于李杰来说，无疑是比较严重的惩罚。

俗话说，不能宽以待己严以待人，在合同中，约束的不是一方，双方都应当要遵守合同的规定。

对于这位外卖小哥的遭遇，你怎么看？（文中人物为化名）