成都，一男子到医院看病，准备去挂号，发现都在排队，就站在队伍后面，可干着急，队伍却纹丝不动。男子实在是等不起了，就跑前面看看什么情况，这不看不知道，一看吓一跳，工作工作人员在里面视若无睹的玩游戏呢，男子怒怼：你不能先工作，外面的人都等着呢！工作人员瞪了他一眼：关你啥事！医院回应：已经对其停职调查。
（案例来源：第一眼新闻）
2月17日上午，丁朝军身体不舒服，来到医院看病。
一到医院，发现排队挂号的队伍很长，再着急也得遵守规矩，他就站在队伍后面，耐心等待。
可是，他等了半天，也不见前面的人没往出走，他在心里纳闷，挂个号需要这么长时间吗？
他急得直跺脚，看完病还有别的事情需要处理呢！
他实在着急，于是，急匆匆地走到窗口前，往里一瞧，只见一位身着白大褂的工作人员，竟然全然不顾周围的一切，低着头，全神贯注地在手机上玩着游戏。
丁朝军目睹这一幕，心中的怒火瞬间被点燃。
看看外面那些焦急等待看病的人，有的面带痛苦，有的神色紧张，无一不在期盼着能够早点得到医生的诊治。
然而，眼前的这位工作人员却如此不负责任，竟然在工作时间玩游戏，简直令人难以置信。
丁朝军努力克制自己不满的情绪，用请求的口吻说道：你看外面排着队呢，大家都着急，你先帮我们挂完号，再玩吧？
工作人员玩得正起劲，懒得理丁朝军，头不抬眼不睁的继续玩手机。
丁朝军这下彻底被激怒了，头一次遇到这事，这种人不能惯着，必须曝光她的行为，丁朝军拿出手机对着她拍。
丁朝军一边拍一边说：现在是工作时间，你不工作，玩手机，你这么做对吗？
工作人员瞪了丁朝军一眼：关你什啥事？
见丁朝军仍然拿着手机继续拍摄，工作人员被迫先放下了手机，开始给其他人办理挂号。
但在此过程中，她仍然心不在焉，一会儿拿起手机玩几下，一会儿又敷衍地办理业务。
丁朝军看着这一幕，想不明白，这种人既然这么喜欢玩手机，那干脆就在家躺平玩个痛快呗，何必还要出来工作，耽误别人的时间呢？
事后，丁朝军将这一幕曝光到了网上，这件事很快引起关注。
医院也开始介入调查，目前该工作人员已被停职处理。
对此，有的网友说：开除就开除，搞什么停职？
还有有人说：这没什么大惊小怪的，大医院看病，医院工作人员的冷漠，我们又不是第一次碰到，为了看病，只能忍气吞声。
那么，在法律的角度，该如何认定此事？
《劳动法》第3条规定，劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。
医院通常会有明确的规章制度，规定员工的工作时间和职责，该工作人员在上班时间玩游戏，属于典型的违反劳动纪律行为。
医院作为用人单位，有权依据单位的规章制度对违规员工进行处理。
这里包括包括，不限于停职调查、开除等。 《消费者权益保护法》规定，经营者应当向消费者提供质量保障的服务。
医院作为提供医疗服务的机构，工作人员玩游戏影响了挂号效率和服务质量，间接损害了患者作为消费者的权益。 如果因为工作人员玩游戏，导致患者病情延误，造成了身体或其他方面的损害，那么工作人员可能需要承担相应的侵权责任。
《民法典》第1165条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
不过在本案例中，没有明确表明患者因工作人员玩游戏而遭受了实际的身体伤害等严重后果。 医院对其工作人员的行为负有不可推卸的管理和监督责任。
针对此次事件，希望医院能够对该员工采取严厉的惩处措施，以儆效尤。
同时，医院也应加强内部管理，提升员工的服务意识和职业素养，不要再发生类似事件，寒了患者的心。
（文中均为化名）
名字
现在有哪个医院窗口人员敢这样？造谣缺德
用户10xxx76 回复 02-20 08:17
虽然不常去医院，但是没遇见过这事，
稀饭配酸菜 回复 02-21 08:49
有，但不是他说的那样。一是规定时间还没到，不办公。 二是当天的号已经放完了，只是他们不甘心，不肯走
熊猫
如果是事实，为啥不写清楚具体是哪个医院什么时间发生的？这样子写把一个个体事件立刻扩张成了成都所有医院，就好像有一个抢劫犯抢劫，新闻不提姓名地址，直接就说某某省抢劫犯，这合理吗？写文的人存心不良。
用户16xxx95 回复 02-20 21:04
看图
我是何夕 回复 02-21 07:35
图上哪个医院那么清楚，，来源也是新京报，，换眼镜吧
用户80xxx81
大点的医院都在网上约号了，小的医院人少，好象挂号也不用排队。所以，该文为造谣文。
用户10xxx13 回复 02-20 10:41
你确定每个人都会用手机挂号？尤其是50岁以上的人
0621 回复 用户10xxx13 02-21 08:58
的确不是每个人都用手机挂号，但现在大医院挂号缴费不是都用那种机子？这……几年前的小事拿出来炒冷饭啊？没东西写了吗？
心猿意马去
不给挂号？踏马的医院是你家开的也不妨碍你院长老爸松皮带抽你
用户85xxx71
我有点不太相信，现在网络这么发达，哪个敢在上班期间玩游戏？不想干了吗？你要说窗口没人，躲在房间里玩游戏还有可信
半俗半雅半疯癫
竟然是真的，2025年2月17日，成都浦江县中医院……
半俗半雅半疯癫 回复 02-21 07:38
是上班时间，姓任
用户85xxx91 回复 02-21 12:12
肯定是有原因的，比如没到点，工作人员提前到岗，要到点才准时开始挂号，否则也轮不到你喊了，排你前面的人早都喊起来了，这个工作人员也是倒霉，让些人一闹又发上了网，医院是不处理都不行了，哪怕是没在工作时间，也要处理他的态度问题了。
舟楫
真他么敢扯淡造谣
用户15xxx10
纯属造谣！就算是真的难道他前面的人都是哑巴吗，只有他一个人会说话吗？造谣都造不好，什么玩意儿！
用户16xxx29
没到上班时间，所有人都得在窗口前等着，里面人没到上班时间玩游戏也很正常啊
用户14xxx97
哈哈哈，现在的新闻三要素：时间：乱编，地点：中国，人物：张某！哈哈哈
f521768
操，回家玩去吧
TOCCATA
啥医院这么落后，自助挂号都没有？
用户16xxx64
这种事现在基本不会发生，病号火气大着呢？没到点都急，到点敢玩手机不办事？
飞天
Ai写的吧
用户10xxx36
排在他前面的人都是哑巴吗？
用户16xxx40
挂号的都成了医生了？狗东西，滚
月半弯
不具体说哪家医院就是编的
fego0777
AI纯黑文
红鲱鱼
这种岗位的人，大部分是关系户，没有专业技术，只能在这种岗位上混饭。
用户42xxx42
社区医院都全是挂号机挂号，你说得是那家医院？
闲来无事
医者仁心！但现在没有
27045774
不是关系户那能这么嚣张，院长亲戚吧？
用户88xxx51
打12345投诉
猫猫
那图片的手看着，像是个男的。就不要用她来指代了。。
时代
门诊新装备:点钞机
傻卓仔
这小编就是金钱的奴隶，纯属乱扯
飞扬的尘埃
看医生.，需仰视
老虎＆Wendy°
只要是不写清楚什么单位，什么城市，一律可以认为是为了黑而黑的文章，我见后直接拉黑。
major
这些人入职都是有后台的。 等风声过后立马复出，也许调整更闲岗位。
谦谦君之谊
救死扶伤的地方，每一个岗位都关联到生死，这算不算草菅人命？
用户85xxx91 回复 02-21 12:17
算个嘚，你听他胡说八道，没到时间工作人员在里面吃饭、玩也不给挂，外面的人为了卡位自觉排队抢前，否则前面都是哑巴不会喊？就这货长嘴了？