浙江，有一家小馄饨店来了9位客人，消费了204元。结账时，服务员明明听到了“支付204元”的播报声，可后来一看收款记录，却瞬间傻眼了。
9位客人是当天早上六点多来用餐的，他们看起来都有五六十岁了，每人拖着个行李箱，像是过来旅游的。
进店后，服务员葛大姐接待了他们，客人拿过菜单后，点了6碗红烧牛肉面和4碗菌菇汤面。面端上桌后，客人们吃得很快，只过了10几分钟就纷纷起身离座，8位客人拉着箱子向门外走，一名穿蓝色短袖的男子到前台结账。
男子掏出手机后，葛大姐隐约听到了“支付204元”的语音提示，就认为男子已经付钱了，冲他说了声谢谢，随后就去招呼别的客人了。
中午的时候，老板从外面回来了，喊葛大姐对账。葛大姐拿过手机一看收款记录，直接傻眼了，她发现记录里并没有204元这笔收入。
葛大姐一头雾水，告诉老板说她绝对听到“204元”的播报声了。老板劝她别着急，随后查看了店里的监控。
经过几次反复观看，他们终于弄清楚了，那名男子并没有结账，收款机发出的是“取消支付204元”的声音。当时店里太嘈杂了，葛大姐没有听清。
老板并没有责怪葛大姐，但葛大姐心里很过意不去，直接求助了记者。
记者赶到后，做了一下测试，发现顾客付款时，只要在输入密码前选择取消订单，收款机就会发出顾客取消支付多少元的声音，环境嘈杂的话，确实容易让人听错。
对于此事，葛大姐又气愤又内疚，气愤的是客人的逃单行为，内疚的是由于她的粗心给店里造成了损失。她本来打算赔偿店里204元，可老板拒绝了，说她56岁了，辛苦打工不容易，以后注意就行了。葛大姐心里非常过意不去，希望记者帮她发声，呼吁客人回来结账。
在这件事情中，客人并不是通过偷偷溜走的方式逃单的，而是来到了银台，找葛大姐结账。在这种情况下，葛大姐由于疏忽大意，没有及时对客人的结账情况进行核对，是明显存在工作失误的。
《工资支付暂行规定》 第十六条规定，因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。
按照规定，老板是可以要求葛大姐赔偿的，可老板却选择了谅解和包容员工，这样的善良值得称赞。
反观逃单的客人，这种行为实在是太让人无语了。馄饨店小本经营不容易，50多岁的服务员忙前忙后，挣的就是个辛苦钱。可客人却不尊重他人的付出和辛苦，只想着耍小聪明占便宜，实在是没有了道德的底线。
有人说，客人也许是误操作了，其实这种可能性很小。手机付款如果取消，是要专门关闭页面，进行相关选择的，很难出现误操作。
不得不说，手机支付确实便捷，提高了商家的工作效率，但确实也有些居心叵测之人想钻空子。商家收款时还是应该仔细核对，毕竟耳听为虚，眼见为实。大家对这件事情怎么看呢？
