2月10日，有网友发布视频称，自己乘坐从广州飞往印尼雅加达的航班时，落地后被告知行李被遗落在广州。同机的108名旅客也遭遇了同样的情况。该航班的代理航司随后回应称，行李未随运是因为飞机载量不足，并已在11日安排航班将行李运至雅加达。 据乘客张先生介绍，他乘坐的是翎亚航空8B0861次航班，于2月10日凌晨从广州出发，抵达雅加达后，乘客们却迟迟未能拿到行李。经过长时间的等待，他们才得知行李因故未能随航班抵达。这导致许多乘客的酒店入住、旅游行程等计划被迫改变。 张先生的朋友收到邮件称，是机场原因导致行李未能直达，预计当天晚上8点左右才能抵达。然而，承诺的时间却一再推迟，导致许多乘客不得不在机场留宿等待。考虑到机场附近酒店价格高昂，乘客们纷纷选择在机场等待，但行李的到达时间却不断被推迟。 广州白云机场客服热线工作人员表示，该航班由中国南方航空代理。南方航空广州行李咨询部门的工作人员解释称，行李未随运是因为飞机载量不够。而翎亚航空客服热线工作人员则表示，已接到通知，乘客们的行李已于当地时间11日上午8时许抵达雅加达机场。但工作人员同时表示，一般这种情况没有相关赔偿政策，乘客后续可与机场方面沟通。 11日上午，张先生已在机场工作人员的带领下取到行李，但他表示，取行李的过程非常繁琐，需要出示各种证明材料。据他估计，还有许多行李未被领取。
