去年3月，一男子花 93 万买雷克萨斯，竟被要求加价 10 万才能提车！男子不服，叫来市场监管局来“撑腰”！可是客服经理居然叫嚣：“那就立案吧！”网友：“如果我是4S老板，直接将这个售后客服经理给开除！这真是凭一人之力，搞坏一个公司的口碑！” 买卖交易讲求的是明码标价，契约精神，如果买卖双方都已经约定好了价格，那么卖家就不应该以任何理由随意涨价。 这几年，在一些中高端汽车品牌销售过程中，市场出现随意加价的现象。而这样的现象不仅损害了消费者的合法权益，还破坏了市场的公平。 这种现象其实已经长期存在，而且屡禁不止。有一些热门车型上市之后，因为供不应求，有些经销商就趁机加价。而爱车之人为了能够尽快提车，不得不妥协。 而之前签订的合同，就像一张废纸一般，无法保障任何权益。 在去年三月的时候，海口的王先生就遭遇了这样糟心的加价风波。 打拼多年的王先生一直希望能够买一台属于自己的车，这几年事业上小有所成，王先生也攒下了一笔钱，于是他决定选购一台车。 因为一直以来王先生都很欣赏雷克萨斯的品质以及品牌魅力，所以这次买车他首选便是雷克萨斯。 一月份，王先生满心欢喜的走进了雷克萨斯的4S店，店员很热情的接待了他。 在一番挑选之后，王先生很快就看中了最新款的GX550车型，于是决定就这台车了。因为这台车是最新款，所以当时没有现货，王先生需要等待一段时间，随后他便和销售人员签订了购车意向合同。 在合同中写明了王先生将以九十三万的价格购买这台车，而且需要事先交付五万元定金，因为这是特殊配车，所以定金是不退不换的，提车时间大概在五月上旬。 在交完定金后，王先生便安心的回家等着提车了。 然而王先生却没有等到自己的爱车，等来的是定金的退款。 三月份的时候，王先生突然收到了4S店的电话，对方告诉他，因为车型特殊，所以需要再加十万元的“服务费”才可以提车。 王先生怎么都没想到买车还能碰上坐地起价的，因为合同中明确写明了价格，而且他也支付了定金，所以王先生并不愿意支付这十万元的“服务费”。 在他拒绝后不久，就收到了4S店退过来的五万元定金。 这让王先生很是不悦，他所有的流程都是合法合规的，结果浪费了这么久的时间，等来的是一场空。 于是王先生选择拿起法律武器维护自己的权益，他找到了海口市商务局投诉，认为4S店存在欺诈消费者的嫌疑。 在接到投诉举报后，海口市商务局认为4S店涉嫌违反价格法，联合市场监督管理部门一起来到门店，找到了他们的负责人。 面对质疑，4S店的客服经理拿不出公司关于增值服务费收取的相关条款，也无法解释已经收取的五万元定金为何无效。 随后监管部门的工作人员开始给客服经理进行普法教育，但对方却显得无所畏惧，态度强势，还直接挑衅的对工作人员说：“那您就立案吧，我们鉴定一下。” 面对执法人员，态度都如此嚣张，实在无法想象对于那些普通消费者他们又会如何对待。 这件事很快在当地以及网络上引起了很高的讨论热度，不少人表示，这家经销商已经不是第一次加价销售了，而加价的情况，在很差不多级别的品牌里也是常有的事情。 这件事海口市商务局已经移交执法部门进行依法调查处理了，而那家4S店的负责人也表示他们对于那位态度嚣张的客服经理已经采取了停职处理。 然而只是单纯的停职就能够整改这样加价的恶劣现象吗，冰冻三尺非一日之寒，这件事只不过是汽车销售行业众多不法现象的一个缩影，想要彻底整顿，还有很长的路要走。 也希望通过这件事，汽车行业能够深刻反思，真正做到以消费者为中心，营造一个公平透明的市场环境。 信源：红星新闻
