四川成都,一女子在某商城的巴黎世家门店花10000多元购买了三件衣服,谁知八天后,该门店的柜姐加女子微信,表示折扣已经结束,要求女子补上1000多块钱的差价,不愿补的话就退回衣物。女子傻眼了,哪有这样的操作,果断拒绝。谁知,柜姐接下来的行为令人大开眼界。
(信息来源:大象新闻 2024年11月29日 《巴黎世家售出8天后要顾客补1147元 顾客拒绝后被拉黑》)
近日,一则关于巴黎世家的“售后奇葩事”在网络上引起了广泛关注。成都的李小韵(化名),一位年仅三十岁便事业有成、有房有车的年轻女性,在购买巴黎世家三件心仪衣服后,竟在八天后被要求补差价,这让她十分不解和愤怒。
事情发生在2024年10月29日,李小韵从柜姐处得知巴黎世家有衣服折扣活动,于是她和男朋友一同前往成都的线下店挑选了三件衣服,并支付了一万余元。作为巴黎世家的常驻顾客,他们每年在巴黎世家的消费都不菲。然而,就在购买衣服的八天后,李小韵却收到了柜姐的信息,称她购买的这三件衣服已经取消折扣,需要补差价或者换货。
李小韵对此感到十分无语,她认为这完全是巴黎世家自身的疏忽造成的后果,凭什么要让消费者承担?她拒绝补差价,并表达了自己的不满。然而,柜姐却继续“贴心”地建议她将衣服退回,并表示只要衣服没穿过、没有吊牌也没问题。更让李小韵无法接受的是,柜姐还以自己上个月未完成任务、工资只有三千左右为由,试图博取她的同情。
李小韵认为这完全是道德绑架,她直接拒绝补差价,并表达了自己的想法。然而,当她再次查看微信时,发现对方已经将她拉黑。这让她又气又笑,直接联系相关媒体将这件事曝光到网络平台上。
此事一经曝光,便引起了网友们的热议。大家都一致认为柜姐这一系列的做法让人唏嘘,要求消费者补差价退货已经不是明智之举。而柜姐又说出自己的工资来博取同情,更是让人无法接受。服务顾客本就是职业操守,现在反而成了加分项?
针对此事,巴黎世家也给出了回应。客服表示正常情况下线上线下价格不会有出入,如果有折扣那应该是商场的活动,具体情况要看不同的门店。而门店则称这与他们核实的情况并不一致,门店都是明码标价出售,结账直接出票,不存在购买后要求补差价这个问题。
不过,尽管巴黎世家给出了回应,但网友们对此并不买账。他们认为提前把衣服给消费者本就是违规操作,这是柜姐自身的问题。也有懂行的网友猜测这可能是交易未及时录入系统的账户导致的问题。但不管真实情况如何,都不是要求消费者补差价的理由。
目前,此事还在进一步调查核实中。朋友们,这种事你们遇到过吗?