把人当傻子了?10月29日成都,一女子在巴黎世家花10000多元买了3件衣服,8天后突然就收到了柜姐发的信息,由于衣服折扣取消了,要女子补1147元差价!柜姐还说自己1个月就3800元工资,让她理解一下,女子觉得十分莫名其妙当场拒绝,怎料柜姐把她拉黑了!
一个月前,方女士收到年终奖,决定给自己买些新衣裳,她一直钟情于巴黎世家的设计,简约而不失高级感。
于是她特意抽出一天时间,来到成都最大的购物中心,走进巴黎世家店内,映入眼帘的是一排排时尚前卫的服饰,优雅的店员在店内穿梭,热情地招呼着每一位顾客。
方女士被一位名叫小李的柜姐接待,小李仪态端庄,言谈举止透着一股专业劲儿,在她的引导下,方女士挑中了三件衣服,这三件单品既可以单穿,又能相互搭配,轻松组合出多种风格,方女士对自己的选择非常满意。
然而,当她看到账单时,不禁倒吸一口凉气,三件衣服加起来足足一万多元!
即便是奖金在手,这个数字也着实令人咋舌,但转念一想,一分钱一分货,何况这可是巴黎世家的衣服,想必质量和设计都无可挑剔。
再三权衡之下,方女士还是咬咬牙刷了卡,小李贴心地为她包好衣服,还附赠了一个精美的购物袋,就这样,方女士心满意足地离开了商场。
八天后,方女士正在家中享受悠闲的周末,突然接到小李的微信,小李客气地问候了几句,却话锋一转,说起了让方女士大感意外的事。
原来,方女士购买衣服时享受的折扣突然被取消了,店里要求补交差价,足足1147元!
方女士简直不敢相信自己的耳朵,买都买了八天了,现在告诉我折扣取消了?这不是在开玩笑吗? 她赶紧翻出购物小票,仔细查看,分明黑白分明写着"总价10387元",哪里还有什么折扣?方女士对小李的要求表示不解,但出于礼貌,她还是耐心地等小李解释。
而小李的下一句话,更让方女士瞠目结舌,小李自称自己只是一个月工资3800元的小柜姐,希望方女士能体谅她的难处,一番话说得方女士云里雾里,弄不清这工资和折扣取消有什么关系,但看在小李态度恳切的份上,她还是回复说会考虑一下。
挂断语音通话,方女士陷入沉思,一件普通的衣服,怎么可能有近千元的折扣?退一步说,即便真有,那也是商家的失误,为什么要由自己买单?这笔钱说多不多,说少不少,可对一个工薪阶层而言,也不是个小数目啊。何况,买卖不成仁义在,之前小李可没提过还有这样一出。方女士思前想后,决定还是不补这个差价。
她刚把决定告诉小李,对方的反应让她始料未及,小李再没了之前的客气,语气变得不耐烦起来。"我也是迫不得已,你就通融一下嘛。这个月我的业绩差得要命,实在不知道去哪里补这个窟窿。"
方女士被小李的语气激怒了,她想这明明是商家的问题,凭什么让自己埋单?越想越气,她强忍着怒火回复:"不好意思,我买东西从来认真看过价格,不存在你说的折扣问题。请你们自己解决,不要再来骚扰我了。"
话音刚落,方女士就发现自己被小李拉黑了,阵阵寒意涌上心头,堂堂巴黎世家的柜姐,怎么能这样对待顾客?难道只是为了区区1147元就要撕破脸?方女士越想越不对劲,这其中是不是有什么非法勾当?
她赶紧上网查询,发现早有人遇到类似的情况,有网友指出,一些柜姐为了提高销售业绩,会在顾客购买后谎称折扣取消,要求补交差价,这些差价全都进了柜姐的口袋,而商家却浑然不知。还有人质疑,既然商场有折扣,那顾客买贵了是不是也可以去要求退差价?显然这不可能,商家也不会允许。
看到网上的种种讨论,方女士恍然大悟,原来这一切都是小李在暗箱操作,自己竟然差点被蒙在鼓里!想到这里,她又是气愤又是庆幸。还好自己在学生时代学过一些法律知识,不至于轻易被人牵着鼻子走。但是,像小李这样的柜姐在商场里恐怕不在少数,又有多少不明就里的顾客被她们骗了钱?
作为一名法律系的毕业生,方女士深知,维护消费者权益任重道远,愿更多消费者能擦亮眼睛,不做冤大头。也愿商家们恪守职业操守,多一些真诚,少一些套路,给顾客一个放心的购物环境。