2015年胖东来宣布新乡关店，为何引发全城挽留？ 2014年9月15日，继2013年上半年官宣准备退出新乡后，于东来第二次宣布将关闭新乡胖东来，消息传出后引发新乡市民广泛关注。 有传言称，胖东来选择离开的原因是房东看到超市生意火爆狂涨房租，几次沟通无果后只能关店。 胖东来即将歇业的消息使得成千上万的新乡市民主动发声挽留，有人甚至流泪说：“你不要走啊，不要走！” 时任新乡副市长刘森动情地说：“如果胖东来弃新乡而走，市委政府不答应，消费者也不答应！” 有市民给于东来留言称：“真的就没有什么办法留下来了么？新乡人民和市场都需要一个胖东来存在啊！” 还有网友回忆说，新乡的“小胖”中间休息区凳子全部都换了一次，因为有一次他的裤子被店里的凳子挂破了，他就给店里写了意见，工作人员当即就带他去补裤子，随后还有自称是店经理的人给他打电话道歉。 又过了几个礼拜，他再去胖东来的时候就发现休息区的凳子全换了。“一瞬间感觉心里暖暖的。” 2015年11月27日，于东来发表了个人致全体新乡人民的一封信，表示“感谢大家对我及胖东来的关心和厚爱，实在抱歉，对不起，太多太多的对不起，请谅解！” 在新乡胖东来百货即将闭店歇业的12月上旬，大批新乡民众涌入胖东来，用“抢货”的方式和这家超市告别。 2016年9月，胖东来新乡店重新开业，当天店内人山人海，人多到几乎走不了路。 胖东来没有辜负关心、支持它的新乡市民，2021年7月21日，新乡遭遇突发暴雨，大量顾客被困在胖东来超市内。 21日晚上9点多，胖东来开始为被困的市民发放火腿肠、面包、肉松饼、奶等食品，到晚上11点多，超市又让暂时无家可归的客人去三楼的美食城，随后又开始发吃的、方便面、姜汤。 超市的体贴周到，连几岁的小朋友都发了纸尿裤，第二天早上6点多又开始发早餐，有市民将在胖东来的经历发布到网上之后6小时内就收获了84万点赞和1.6万多的评论。 不骗人无套路，用真心换真心。于东来的成功，正因为他做到了虽然简单，但在商场里却千难万难的两个字，诚信。