11月18日，一女子花38000多，在同学妈妈的店里买了4.5千克中药，打成粉后，回家一称，结果变成了3.8千克。女子遂即折返至店家提出退货退款的诉求。然而店家却辩称，中药打成粉末的过程会产生一定的折损，属于常见现象，况且如今药材都已混为一体难以拆分，仅能退还价值 16000 多的海参。 小鲍是个 00 后，对中医养生那是痴迷得很。她经常去参加各种中医养生的活动，还结识了不少志同道合的朋友。 有一天，她听说同学的妈妈开了一家中药店，里面的药材都是上乘之选，在附近那是有口皆碑。小鲍一听，心里就痒痒了，想着一定要去看看。 那天，小鲍一进店门，她就被那满屋子的药材给吸引住了。各种药材琳琅满目，散发着阵阵清香，仿佛在向她招手。 小鲍心想，这回可算是来对地方了。她在店里转了一圈又一圈，最后精心挑选了好几种名贵中药，这一算下来，总共花了 38000 多块。 小鲍想着，这些药材吃下去，自己的身体肯定能调理得棒棒的。为了方便服用，她还特意让店家把这些药材都打成粉末。 小鲍哼着小曲，美滋滋地拎着药材回了家。可当她回到家，准备把这些珍贵的中药粉好好存放起来的时候，意外发生了。 小鲍总觉得这袋子里的药粉看起来不太对劲儿，好像比自己想象中的少了很多。她心里犯起了嘀咕，于是决定称一称。 这一称可不得了，原本买的 4.5 千克中药，打成粉后竟然只剩下了 3.8 千克！小鲍一下子就懵了，这怎么可能，她的第一反应就是，自己是不是被坑了？ 小鲍越想越气，她顾不上吃饭，拿着药粉就冲回了中药店。 一进店，她就气冲冲地对店家说：“老板，你看看，这是怎么回事？我买的 4.5 千克中药，打成粉后怎么就剩这么点了？你们是不是在秤上做了手脚？” 店家一听，赶忙解释说：“姑娘，你别着急，中药打粉有损耗是很正常的。你想啊，这打粉的过程中，药材会有一些水分蒸发，还有一些细小的颗粒会粘在机器上，所以重量会变轻一些。” 小鲍一听，根本不相信店家的话，她大声说道：“你别糊弄我了，就算有损耗，也不可能少了一斤四啊！给我退款，这些药我不要了。” 店家见小鲍态度坚决，脸色也变得有些难看了。 他想了想，然后说：“姑娘，不是我不给你退，你这药都已经打成粉了，我们没办法二次销售啊。这样吧，你买的那些海参还没动过，我可以把海参的钱退给你，一共是 16000 多块，其他的药实在是退不了。” 小鲍一听，更加生气了，她觉得店家这是在敷衍她。 她指着店家的鼻子说：“你这是什么道理？明明是你们的问题，为什么只退一部分？我告诉你，今天你必须给我全额退款，否则我跟你没完！” 小鲍的这一举动可彻底惹恼了店家。 店家的脸涨得通红，他大声吼道：“你这姑娘怎么这么不讲理？我都跟你解释清楚了，你还在这儿胡搅蛮缠。我这店开了这么多年，从来没遇到过像你这样的顾客。我好心给你介绍药材，你却反过来污蔑我。今天我就把话撂这儿了，一分钱都不会退给你，你爱咋咋地！” 小鲍也不甘示弱，她和店家在店里就吵了起来。两人的声音越来越大，引来了不少路人的围观。 小鲍觉得自己很委屈，她花了这么多钱买中药，本想养生，结果却遇到了这样的事情。她决定不能就这么算了，一定要为自己讨回公道。 于是，她向当地的市场监督管理部门投诉了这家中药店。市场监督管理部门的工作人员很快就来到了店里，他们对这件事情进行了调查。 目前，该案件仍在进一步审理之中，尚无明确结果。这一事件在网络上引发了广泛的讨论，网友们对此也是众说纷纭。 有的网友表示：“小鲍可能有些太冲动了，中药打粉有损耗确实是常识，也许店家并没有故意坑她，这样大张旗鼓地维权，是不是有点得理不饶人？” 而另一些网友则持有截然不同的观点：“店家的解释难以令人信服，正常损耗怎么可能会少这么多？小鲍维护自己的权益是正当的，坚决支持她彻查到底，不能让不良商家得逞。” 对此，您怎么看？ （信息来源：1818黄金眼——3万8买中药材打粉后变轻，去同学妈妈家消费，磨成粉称了下变轻了，老板娘：去学学物理吧）