你关注的居民医保热点问题答疑看这儿！！！襄州区医保局：真心听民意 “线上”解民忧 “您好，我是襄州居民医保工作人，关于您咨询2025年度居民医保是否缴纳成功，我们根据您提供的信息在系统上进行核实，您的医保费已缴纳成功。感谢您对我们工作的支持”。这是11月20日襄州区医保局工作人员对市民刘女士在12345热线中求助的问题进行答复。 民生无小事，枝叶总关情。医保是关乎民生福祉的重要领域，12345热线则成了连接医保部门与广大群众的紧密纽带。一直以来，襄州医保局积极回应群众诉求，切实解决群众烦心事。无论群众对医保政策的困惑，还是在医保报销过程中遇到的难题，工作人员都会迅速回应，以专业的知识和耐心的态度为群众答疑解惑，确保在第一时间解民忧、舒民心。 为了在城乡居民医保征收期内更好地服务群众，及时解决居民诉求，襄州区医保局服务中心居民医保股对12345热线反映的居民医保参保、缴费等热点问题进行梳理和分析，现将各类热点问题解答告知大家。 问题一：参保人员通过楚税通APP、鄂汇办线上缴纳居民医保费时提示“未查询到该人员参保信息”，是什么原因？ 答：导致出现该提示的情况有多种。一是居民未正常参保，需前往线下办理参保登记后才能正常缴费；二是居民缴费时个人信息填写错误，导致无法缴费；三是税务缴费系统未接收居民的参保信息，居民可前往所在社区医保经办窗口或致电医保局，由工作人员在在后台手动信息即可解决。 问题二：职工医保个人账户如何为家人代缴居民医保费？ 答：居民需先自行缴纳城乡居民医保费，费用到账后，再申请从职工医保个人账户划扣所缴纳的居民医保费。申请通过后，前期自行缴纳的居民医保费会返还至预留的银行账户中。操作流程如下: 1、打开“湖北医疗保障”微信小程序并授权登录。 2、点击“我要办”-个人账户共济。 3、点击“个人账户支付城乡居民医保缴费申请”，进入办理界面。 4、选择缴费年度-居民参保人；输入证件号-开户行-职工本人银行账号；核对返还金额；点击“提交”。 5、申请人可点击个人账户支付城乡居民医保缴费进度查询，了解费用返还的情况。 问题三：居民咨询襄州区城乡居民医保对“双女户”、“60岁以上老人”、“90岁以上老人”是否有医保费减免政策。 答：目前暂无此类政策。 问题四：新生儿办理参保登记后，家长代领的电子凭证显示未参保。 答：受国家医保服务平台和地方参保数据同步时效的影响，少数新生儿参保后电子凭证会显示未参保。居民可前往所在地社区医保经办窗口或致电医保局，由工作人员在在后台手动信息即可解决 用“速度”传递温暖，用“行动”诠释担当。襄州区医保局以高效的服务，不断拉近与群众的距离，让医保真正成为群众健康的坚强后盾。下一步，襄州医保局将持续加强参保缴费政策宣传，多方位、多渠道开展医保政策宣传，确保群众医疗保障待遇及时享受。＃襄阳头条＃襄阳＃居民医保
