产品终将同质，服务才有个性 在竞争越来越激烈的时代，随着技术发展的飞速和互联网的共享作用，使得技术壁垒在许多行业越来越弱，所有的产品终将同质化，在功能上，未来的产品都会成为相似的产品。 那么，利润从何而来？ 如今每家每户都有好几台空调，家电企业如格力、美的、三菱、海尔、大金等都在空调的各种功能上做文章。然而，试问消费者，也就是我们自己，我们真的对这样的功能有兴趣吗？真正困扰我们的是什么问题？ 大多数人都会说：维修、保养、清洁。打开搜索，你完全搜不到由空调厂家提供的任何服务，因成本高、低利润，所有的服务都被外包给了零散的小维修点。价格不透明、服务不规范、维修不保障，相信是每一个遇到过空调故障的人的痛点。 要打破产品同质化，在服务上花力气可能是一条出路。
