上海，女子家中装修，买了一台冰箱。不料，几天后，物流工作人打来电话，告知女子她的30台西门子冰箱已到货。女子明确表示，这肯定不是她的，物流人员却准确说出了女子的地址和电话，表示就是她的冰箱。女子觉得个人信息别泄露，求助记者，结果让女子意想不到。 上海女子黄彩霞（化名）最近遇到了一件匪夷所思的事，她在网上订购了一台冰箱，却意外收到物流公司的通知，称她购买的30台西门子冰箱已经到货。 面对这突如其来的"惊喜"，黄彩霞却感到事有蹊跷，在她的追问下真相渐渐浮出水面，而这背后隐藏的信息安全问题，更是引发了人们的深思。 事情还要从10月15日说起，那天黄彩霞的新家正在装修，她在网上订购了一台冰箱，几天后，她接到了物流公司的电话，说她的货物已经到达可以预约送货时间。 黄彩霞因为工作繁忙，便请物流公司推迟几天送货，然而让她没想到的是，物流人员在电话中提醒她，这次送来的是30台西门子冰箱，重达2597公斤，体积近25立方米。 黄彩霞顿时懵了，她明明只买了一台冰箱，而且品牌也不是西门子，怎么会变成30台?她赶紧向物流人员核实，却得到了更加令人不安的答复。 原来这批冰箱的收货地址和电话，赫然就是黄彩霞的信息，只是收件人姓名写的是"沈"。可黄彩霞的家人中并没有姓"沈"的，更不可能一次性购买30台冰箱。 黄彩霞意识到自己的个人信息很可能被泄露了，她立即联系了购物平台的客服，希望查清这笔订单的来源，然而客服的回复却让她更加困惑。 客服表示这笔订单是通过线下门店下的，而且货款已经全部付清，达十几万元但由于黄彩霞不是购买方，平台拒绝透露付款人的信息。 面对这一连串的蹊跷事件，黄彩霞感到事态严重，她果断报警并向媒体求助，希望能查清真相维护自己的权益。 黄彩霞的遭遇在网上引发了热议，许多网友表示他们也曾收到过莫名其妙的快递，其中不乏个人信息被泄露的情况，大家纷纷表示在信息时代，个人隐私安全亟需加强保护。 随着事件的发酵物流公司改口称，是由于员工操作失误，才导致收货信息录入错误，但这一说法显然难以令人信服。 在法律专家看来，无论是员工失误还是系统漏洞，平台都难辞其咎，根据《民法典》的规定，个人信息受法律保护，信息处理者不得非法收集、使用、加工或者传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。 平台作为信息处理者，理应采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全防止信息泄露、毁损、丢失，一旦发生信息泄露，平台应当立即采取补救措施，通知相关个人并向有关主管部门报告。 此外，《民法典》还规定，违反个人信息保护规定，造成他人损害的，应当承担侵权责任，受害人有权请求侵权人承担停止侵害、恢复原状、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。 在黄彩霞的案例中，如果最终查明是平台的责任，她完全可以依法维权要求平台赔偿相应的经济损失和精神损害抚慰金。 当然作为消费者，我们也要提高个人信息保护意识，在网络交易中要学会识别风险，不轻易泄露自己的隐私信息，同时也要积极行使自己的权利，遇到侵权行为要勇于维权。 黄彩霞的遭遇给所有人敲响了警钟，在这个信息爆炸的时代，我们的个人信息时刻面临着被泄露、被滥用的风险，保护个人信息安全需要全社会的共同努力。 保护个人信息安全，是一项系统工程，需要政府、企业、个人等多方共同参与，只有形成合力，织密保护网，我们的个人信息才能得到真正的安全。 让我们携手努力，共同守护这个信息时代的隐私安全，用理性和智慧，构筑起个人信息保护的坚实堡垒，让每一个人都能在网络世界中，拥有安全、自由、尊严的美好生活。 （信息来源：新民晚报——2024-10-23——《太蹊跷！上海女子又惊又怕：快递要送30台冰箱到家，可我明明没下单》）