浙江湖州，女子去银行存5万元，却被工作人员一连三问在哪里上班，住在哪里，钱从哪里来，甚至要女子提供收入证明，女子认为工作人员侵犯她个人隐私，没想到工作人员却说，存款5万的流程就是这样，气得女子抽出了100元，只存49900元，不料，工作人员不在为难女子，几分钟就帮她搞定，还送了一桶油。

（案例来源：观察者网）

李娅月底刚发了工资，她细细地盘算了手中的现金，加起来一共有5万元。想着这么多钱放在家里不安全，加上她不急用，还是存到银行放心一些，这样还有点利息拿。

等她到了银行，按号排队后，李娅以为事情很顺利，没想到却被工作人员一阵为难。

工作人员得知她办理的是存款业务，尤其是得知存款金额达到5万元后，她按照内部规定开始了对李娅进行一连串的询问：在哪里上班？住在哪里？钱从哪里来？

每一个问题都像针尖般刺入李娅的心房，李娅被这一连串审问搞得心里很不舒服，她觉得银行侵犯了她个人隐私，感觉就像是在审问犯人一样，她不就是存个钱，搞得如此麻烦，问东问西的。李娅为了能尽快存钱，但还是老实地回答了。

就在她以为这样就能顺利存钱，岂料工作人员又提出了新的要求，让李娅提供收入证明。

李娅觉得这简直是在刁难人，她忍不住质问：“我存个钱还要提供收入证明？你们银行是不是管得太宽了？”

她感觉这个证明莫名其妙，她上哪儿找这个证明开去。她质问工作人员，不是存取自由吗，她可从来没有听说过要提供收入证明。这不是强人所难吗？

工作人员解释道：“这是银行的规定，存款5万以上需要告知资金来源，虽然很麻烦，但是能够有效堵住违法诈骗的漏洞，保障客户资金的安全，希望您能配合工作。”

李娅开始有些不耐烦了，她本以为存款很容易，这一问就是大半天，还要各种证明材料，她一时间去哪里变出来这些，加上还要签合同，难道自己的钱就不能存了吗。她越想越气，觉得银行就是在故意刁难她，侵犯她的个人隐私。

可是现在钱都拿到银行了，难道又让她拿回家，就在她急得不知道怎么办的时候，突然想到了一个办法。

她气得当场抽了100元出来，大声对工作人员说，我不存50000元了，我存49900元可以吧。还需要办什么手续吗？李娅本以为这样说，工作人员还要再为难她时，她就换一家银行。

没想到，工作人员态度却变了，温和地说可以呀，几分钟就帮她把存款办妥了，最后还送了一桶油给李娅。

李娅被工作人员的前后操作搞蒙了。她奇怪银行要求客户存款5万提供收入证明要求合理吗？

1、银行要求客户存款5万以上提供收入证明的做法是不合理的。

《反洗钱法》第16条：金融机构应当按照规定建立客户身份识别制度。金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供规定金额以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记。对于客户资金的来源或者用途，银行只是进行形式审查，只能询问客户资金的来源或者用途，金融机构记录即可，无权强制性要求客户提供收入证明。

银行应遵守相关法律法规的规定，不得强制要求客户提供超出必要范围的资料和信息。

2、李娅有权拒绝提供收入证明吗？

《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》第9条：对于自然人客户办理人民币单笔5万元以上现金存取业务的，银行的工作职责仅限于“应当识别并核实客户身份，了解并登记资金的来源或者用途”，正常情况下经询问即可了解，不应要求客户提供收入证明。

在正常情况下，银行只需通过询问即可了解资金来源或用途，而不应要求客户提供额外的收入证明。因此，李娅完全有权拒绝提供收入证明。

3、银行在办理存款业务时要求客户提供收入证明，是否违反了“存款自愿”的原则？

《商业银行法》第29条规定，商业银行应当遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密”的原则。

客户在银行存款和取款时，应当享有自由选择的权利，并且银行应当对客户的个人信息进行保密。

对此，你又是怎么看待这情况呢？

（人物均为化名）