郑州，一女子在银行取出5万元现金，打算存到马路对面的信用合作社。短短几分钟的路程，女子却经历了人生中最惊魂的时刻：存钱时，她惊恐地发现，2000元现金不翼而飞！突如其来的打击让女子顿时崩溃，当场失声痛哭。明明亲手取的钱，怎么就凭空消失了？ 前不久，两件事在网上闹得沸沸扬扬，都和银行存款有关。一个是河南的李霞，去银行取了5万块钱，结果过个马路，到信用社存钱，发现少了2000！王芳在青海的一家银行存了4.5万，结果存单上显示的是5万，她白赚了5000块。 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，咱们接着往下聊~ 你说这银行存款，到底是安全的保险箱还是藏着未知风险的潘多拉魔盒？咋老出这种幺蛾子？ 很多人都说银行办事就认一句“离柜概不负责”。 这话是没错，在银行柜台前，确实能看到这句话，醒目得很。 但问题是，这句话真的能让银行高枕无忧了吗？ 这还得从法律角度说道说道。 这“离柜概不负责”其实就是银行提前写好的条款，法律上叫“格式条款”。 这种条款，本来是为了提高效率，省得每次都重新协商。 但是，法律也说了，这格式条款不能搞霸王条款，不能只顾着自己方便，把风险都甩给客户。 就拿王芳这事儿来说吧。 银行员工数钱时手抖了一下，把一捆50元的钞票数了两次，结果多给了5000块。 王芳呢，估计心里也犯嘀咕，但一寻思“离柜概不负责”啊，白捡的便宜干嘛不要？ 结果银行不干了，直接把王芳告上了法院。 法官一看监控录像，事实明摆着，王芳确实多拿了钱，这叫“不当得利”。 最终，法院裁决王芳得把钱还给银行。 你看，这“离柜概不负责”，在法律面前也不好使啊！ 那话说回来，银行自己出了错，客户就活该自认倒霉？ 这显然也不合理。 李霞的遭遇，就让人很窝火。 她说自己5万块钱，清清楚楚，一分没动，怎么就少了2000？ 银行呢，一口咬定自己没错，就是不肯调监控录像，说是“涉嫌隐私”。 最后还是记者出面了，双方都让了一步，银行赔了1000块钱，这事才算解决了。 你说这银行，如果真的问心无愧，为啥不敢公开监控？ 这遮遮掩掩的，反而更让人怀疑。 其实，银行和客户之间的矛盾，主要还是因为信息不透明。 银行手里掌握着所有的交易信息，而客户只能乖乖接受。 这就好比一场牌局，银行是荷官，客户是玩家，荷官可以看所有的牌，玩家只能看到自己的牌，这游戏还怎么玩？ 所以，要想解决问题，还得从根上着手。 银行要提升业务能力，加强内部管理，尽量减少错误。 出了错，也要积极主动地解决问题，别总想着用“离柜概不负责”来搪塞客户。 另一方面，客户也要提高自身的风险防范意识，存取款的时候，一定要仔细核对金额，保留好凭证，一旦发现问题，要及时维权。 当然，更重要的是，要完善相关的法律法规，明确银行和客户各自的权利和义务，不能让“离柜概不负责”成为银行逃避责任的挡箭牌。 归根结底，存钱到银行就是为了安全和省心。 如果连这基本的要求都保证不了，那谁还敢把钱存在银行？ 原文刊载于猫眼学法2024-07-04关于“河南郑州，女子到银行取了5万元现金，准备存到对面的信用合作社”