辽宁沈阳，一70岁老人身患重病，把自己的200万元，转存到外孙女名下，年利息3.5%，谁知到了第二年发现，存款变成只剩86万的终身寿险，老人追问之下才知，银行经理联系外孙女说，老人同意给她买这个保险，外孙女不明真相，在银行经理远程指导下，签了保险合同，老人大怒，我外孙女才21岁，还在上大三，我为什么要给她办理终身寿险？

（内容来自:九派快讯）

李桂芬已经70多岁，她的身体不好，有严重的肾病。

李桂芬放心不下的是外孙女小玉，小玉从小跟着自己，今年刚刚21岁，才上大学三年级。

李桂芬有一笔理财，马上就要到期，她一直在想，是继续理财，还是存个定期。

李桂芬曾在某银行工作了11年，对自己曾经的工作单位充满了感激。

退休后，她选择继续在这家银行存款，因为信任，也因为熟悉。

理财到期这天，她来到这家支行，办理转存手续。

客户经理刘梅看见，快步赶来，扶着李桂芬坐下。

她们俩早就认识，李桂芬对她充满着信任，刘梅给她推荐了一种新的存款业务。

她说这种业务，存入200万，年利率可达3.5%。

可是刘梅转了下话头，提起她的外孙女小玉。

刘梅建议，让李桂芬直接把存款存到外孙女名下，毕竟她年纪大了，身体不好，就怕有个万一。

李桂芬丝毫没有犹豫，这笔钱本就打算要给外孙女，于是一番操作之后，顺利把200万存在了小玉名下，李桂芬心满意足，回到了家里。

她给外孙女打去了电话:“宝贝，姥姥给你存了笔钱，有200万整，等到期了别忘记去取。”

小玉接到电话，十分高兴，她知道姥姥的心里最爱自己。

时间一晃，到了今年的5月，李桂芬的肾病突然加重，她越发的感觉到浑身无力。

她再次联系了经理刘梅，咨询那份200万存款是否到期，谁知刘梅让她拿出合同看看详细。

李桂芬很是奇怪，银行存款哪有合同？刘梅回答的不可思议。

几天之后，李桂芬收到一个快递，正是刘梅所说的合同，李桂芬打开一看，顿时冒出了一身冷气！

这是一个保险的合同，200万存款，成为了一份终身寿险，显示的金额也只剩下86万。

李桂芬心跳加快:“这怎么可能呢？我明明存的是钱啊！”

她给刘梅打去了电话，质问她这份寿险是怎么回事，谁知刘梅轻描淡写，让她去问外孙女小玉。

很快，李桂芬就搞清楚了其中的缘由，

原来，去年6月的时候，刘梅曾给李桂芳发送过有关理财的内容。

李桂芬身体不适，并未细看，出于礼貌，回复了三个字给她:知道了。

谁知，刘梅就用‘知道了’这个回答，告诉外孙女小玉，说她姥姥已经同意买这份保险。

刘梅是姥姥单位的熟人，小玉心里没有一丝的怀疑。

于是，刘梅开启了远程功能，引导着小玉，签了保险合同。

并且，在整个过程中，李梅没有向小玉做任何风险提示。

李桂芬愤怒无比，小玉才21岁，自己不可能给她购买终身寿险。

李桂芬认为，刘梅这种操作，明显是违规，这种大额的保险，怎么可能在网上填写，还这么匆忙，明显有问题！

签合同时，必须要做双录，刘梅自己不出面，找了个同事和小玉做了双录。

即便是签了合同，客户也应该在3日内拿到纸质，而不是10个月后才把合同寄来。

李桂芬把事件整个捋了一遍，她气的脸色发白，说不出话来。

她向当地相关部门投诉，刘梅虚假宣传、误导销售、未充分告知等行为。

刘梅对此毫不在乎:她可以投诉，起诉！

相关部门对银行刘梅已经做出正式邀约和面访。

那么，这件事在法律上是怎么认定的呢？

1，李桂芬的外孙女小玉在刘梅的远程指导下签订了保险合同。

《民法典》第148条，如果一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

若刘梅利用李桂芬的信任，使小玉签订保险合同，且未充分披露保险风险，此行为可能构成欺诈，小玉有权请求撤销。

二、银行及员工责任。

《银行业消费者权益保护工作指引》等规定，银行有义务保障消费者的知情权和选择权，提供真实、准确、完整的产品和服务信息。

作为银行员工，在销售保险产品时应当遵守相关法律法规和职业道德规范。

若其行为构成违规销售，可能面临内部的纪律处分，还可能承担相应的法律责任。

3，李桂芬已向当地相关部门投诉。

相关部门将依据相关法律法规进行调查处理，并根据调查结果采取相应的监管措施。

除了向相关部门投诉外，李桂芬还可以通过法律途径维护自身权益。

对此，你怎么看？欢迎评论区留言讨论。

（文中皆为化名）