“干得漂亮！”广东，女子打了辆网约车，见司机开的是手动挡车后，不满地说：我看到挂档时摇来摇去就心烦，司机没惯着女子，回怼道：我干了7000多单都没碰到你这样的奇葩，你去打豪华车吧，都是自动挡的，下车！网友：林子大了，啥鸟都有。

（案例来源：速看）

夜晚，王杰像往常一样，开着他的车，穿梭在城市之间。

他是名网约车司机，已经接了7000多单，什么样形形色色的乘客都见过，但今天的经历，却让他有些始料未及。

提示音响起，王杰熟练地接了个单，目的地不远，是个短途活儿。

不一会儿，一位穿着时尚、妆容精致的女子出现在他的视线中，轻快地走向车来。

开门，落座，一切看似平常，直到女子瞥见车内的布局，眉头瞬间拧紧，语气中带着不悦：“哎，你这车怎么是手动挡的啊？”

王杰一愣，随即解释道：“是啊，我这车就是手动挡，怎么了？”

女子一听抱怨道：“谁会想到现在还有手动挡的网约车！早知道你这是手动挡，我就取消订单了！看着你这挡换来换去的，我就心烦，怎么不提前在电话里告诉我啊？”

王杰一听心里燃起一股火，他接过那么多单，从没遇到过如此挑剔的乘客。

你管我这车是手动挡还是自动挡，我安全把你送到目的地就得了呗？哪那么多讲究！

王杰压着怒火提议道：“如果你不想坐手动挡的车，可以取消订单，重新打一辆自动挡的车，我也可以靠边停车，不影响你。”

然而，女子并未领情，反而更加激动：“我已经付过钱了！取消订单多浪费时间啊！”

王杰感到一阵无奈，女子的态度让他难以忍受，他决定不再惯着女子，直言道：“那你说怎么办？坐我的车，你嫌是手动挡，我让你下去重打一辆，你又觉得是浪费时间。”这不是纯纯找事嘛！

女子听后脸色一变，似乎没想到司机会硬“刚”她，女子瞪大眼睛，气急败坏地说：“这就是你的服务态度吗？我可是付了钱的乘客！你应该为我服务，把我送到目的地！”

在女子眼里，顾客就是上帝，我说啥就是啥，你反驳我就是你的不对。

王杰叹了口气，：“你的钱不是付给我，而是付给平台了，我可以取消订单。”

言下之意就是，我可以不接你这一单。

接着，王杰又回怼道：“如果你看不惯手动挡的车，那就下车去打豪华车吧，豪华车都是自动挡。我这车就这样，没办法。”

女子听后更没好气了，说信不信我投诉你啊？

王杰也丝毫不怂，说你要是不嫌别人看你笑话，你就去投诉吧！投诉原因就说自己打了辆手动挡的车，不喜欢，要取消订单。

说完就要靠边停车，让女子下车去投诉。

有人说，真是林子大了，什么鸟都有，管他什么挡，司机送你到目地不就行了？花十几二十块的，还想要一千元的服务？

再说了，你要是真能耐，你就买辆车，再雇个专职司机，还出来打啥车呀？

那么，从法律角度，该如何认定这件事呢？

1、即便和乘客之间发生了不愉快，王杰也有义务把乘客送到目的地。

《民法典》第509条规定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

网约车司机王杰和乘客之间建立了服务合同关系。王杰作为司机，有义务按照约定提供运输服务，而乘客则有义务支付相应的费用。

2、如果女子因不满打到手动挡网约车要求取消订单，是否合理？

《消费者权益保护法》第9条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

乘客作为消费者，在选择网约车服务时，理应享有对车辆类型、服务方式等的选择权。

乘客因司机在接单前未明确告知车辆是手动挡，表示不满并要求取消订单，是基于其消费者权益的合理诉求。

3、乘客有权要求司机承担违约责任，包括取消订单并退还费用。

《民法典》第186条规定：因当事人一方的违约行为，损害对方人身权益、财产权益的，受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任。

如果司机王杰在接单前未告知乘客车辆是手动挡，导致乘客产生不满并认为其服务不符合预期，那么司机可能构成违约。

然而，乘客也应理解并尊重司机的劳动和服务，不应无故投诉或提出不合理要求。

综上所述，乘客有权选择服务并要求服务质量，而司机则有义务提供符合约定的服务。在发生争议时，双方应通过协商或法律途径解决。

对此，你怎么看？

（文中为化名）