#车主投诉#【比亚迪宋PLUS新能源车机系统故障要求换新】车主李女士向汽车门网投诉称，她于2024年2月7日购买了一辆宋PLUS新能源 2024款DM-i荣耀版110KM旗舰型，9月3日车辆行驶过程中播放音乐时，踩油门后多媒体音量突然增至最大，松开油门后多媒体音量又降低为0。车辆送到售后，售后给出的答复是车机系统故障，升级后可能会好、也可能不会好。李女士表示，此解释她不接受，要求售后给予机械设备与媒体设备为什么能串联到一块的合理解释，然后再进行维修，结果售后没给予解释，并在她明确拒绝升级的情况下，售后仍私自对车机进行升级，她反问售后时，售后又要将车机恢复原有现状。李女士很气愤，要求4S店更换全新车机。