良心不痛吗？上海，女子在酒店为儿子举办婚礼，订了24桌婚宴，每桌高达8320元。在签订婚宴协议时全款支付199680元全款。婚礼当天女子发现，婚宴上10道热菜竟然上错了7道，主菜全部被调包，酒店主动提出赔偿6万元，被女子直接拒绝，女子: 一定追究到底！

（案例来源：新民晚报）

徐静敬完酒刚出来，闺蜜就告诉她宴席上的菜不对劲，徐静赶紧查看，发现酒店10道热菜竟然上错了7道。

而且主菜全被调包换成了便宜货，就连燕窝甜品都换了。

她找到酒店质问，经理承认是看错了菜单，要对徐静补偿6万元，被徐静一口拒绝，坚决追究酒店的责任。

徐静的儿子结婚，经过多次考察，她们把婚礼定在一家高端婚礼艺术中心。

酒店方给她推荐了一份婚宴菜单，价格为每桌7980元。

徐静觉得规格有点低，提出在这份菜单的基础上替换几道主菜。

经过核算后酒店报出价格，每桌增加了340元，徐静当场表示，钱不是问题！

徐静对菜品的价格、品质完全认可后，签订了24桌婚宴，每桌价格为8320元。

双方签订婚宴协议时，李经理提出徐静需要支付30%的定金。

徐静办事从不拖泥带水，当场就支付了199680元的婚宴全款。

时间很快就临近了儿子的婚期。

为了稳妥起见，徐静就带了闺蜜，来酒店核对婚礼当天的各种细节，确保做到大喜之日万无一失。

当时，李经理说他只负责接待，后面的工作已经交接给了酒店其他经理。

当对方拿出婚宴菜单让徐静过目时，被徐静的好闺蜜一眼看出，他们把菜单给换了。

两人拿出之前拍的图片一一对比，发现这份菜单竟是原来的基础菜单，菜品一个都没变，但价格却改成了8320元。

徐静当时就有点恼火了，自己当做头等大事来办，酒店却当做儿戏来对待。

对方一看徐静急了，马上道歉称拿错了，随后就拿来了新菜单。

徐静两人对这份菜单再三确认无误后，对酒店方负责人强调，婚礼当天一定要仔细，千万不要再上错了菜，免得被外地亲家笑话。

酒店负责人拍着胸脯表示，绝对不会搞错，一定给足她面子，徐静这才放心。

婚礼当天，徐静忙着给宾客们敬酒，饭都没顾上吃。

然而，她敬完酒刚想坐下休息，闺蜜就跑来告诉他，宴席上的菜还是上错了。

真是怕啥来啥，徐静的头都大了，她赶紧来到餐桌查看，这一看，气的她差点儿爆粗口。

宴席上10道热菜，竟然上错了7道，真是一塌糊涂，要说酒店不是故意，都没人相信！

她们定的几道主菜，全被换成了便宜货，这不是明摆着坑人么？

最昂贵的帝王蟹被换成了普通的肉蟹、虾仁被换成了螺片、东星斑被换成了笋壳鱼、牛肋排上的是牛仔粒、燕窝竟然被换成了红豆沙。

这些菜和菜单上的菜品根本不在一个档次上。

闺蜜拿出当时所拍图片对比，原来酒店上的还是7980元的菜单。

徐静气炸了，事后，她找到酒店负责人，指责他们为了多赚钱不择手段，故意上错菜，让她在宾客面前丢尽了面子。

酒店负责人自知理亏无话可说，答应对徐静补偿一部分损失。

徐静表示，事情已经过去了，面子也丢了，对于酒店主观上的故意，必须赔偿加惩罚！

酒店提出，对应上错的菜品，和实际菜品的差价给出5万元赔偿。

另外，对徐静遭受的名誉损失，酒店方面愿意给到1万元的赔偿，即赔偿金额总计为6万元。

徐静认为，自己支付了近20万元，10个热菜上错了7道，只赔6万不能接受。

徐静后悔当初自己一次性付清全款，导致出现问题后，酒店吃进去的容易吐出来难，赔偿没有达到自己的预期。

经过多次协商，对于赔偿的金额，双方一直没有达成一致。

1、合同未经对方同意，擅自变更合同内容，属于违约行为。

根据《民法典》第577条的规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

本案中，婚宴已经结束客人也走了，已无法采取继续履行、采取补救措施了，那么就应该按赔偿损失这个违约责任来达成。

但是，双方就赔偿金额并没有协商成功。

2、酒店擅自改变菜单的行为，属于侵犯了徐静的知情权。

首先，徐静在预定婚宴的时候，把菜单改为规格更高的菜单品，同时也支付了每桌增加的340块钱的金额。

而酒店却擅自改变菜单，很明显，酒店的行为已经侵犯了徐静的知情权。

根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

所以，徐静有权要求酒店赔礼道歉并赔偿损失。

3、酒店擅自变更合同内容，已严重违约，应当按徐静的合理要求进行补偿。

根据《消费者权益保护法》的规定，销售商品数量不足的，服务的内容和费用违反约定的，对消费者提出的补足商品数量、赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，经营者造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

根据上述条例，酒店应按徐静的合理要求，来赔偿她的各项损失。

（文中人为化名）

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