“太荒唐！”河南禹州，一男子母亲重病，治疗花了很多钱，不久，母亲去世，医疗费顺利报销，返还到母亲社保卡里，男子和父亲到社保局查询余额，工作人员表示，必须本人来刷脸验证，男子说母亲已经去世，没法前来验证，工作人员不听，说这是规定，想查余额就要按规定办事，男子:“可笑，难道母亲不来，医保卡上的钱就打了水漂？”
（内容来自:小雨纪实）
母亲熬了几个月，还是走了，临走时，瘦的脱了人形。
白小军心里一阵酸楚，不知道应该难受，还是应该高兴。
他在医院伺候母亲，目睹了母亲的痛苦和煎熬。
当母亲咽下最后一口气时，白小军嚎啕大哭，他心里一下变空，母亲再也不会和他说话。
父亲老泪纵横，没了老伴，他了无生趣。
为了治疗老伴的病，家里的积蓄已经掏空。
虽说老伴有医保，也会给报销，但也需要自己先把钱垫付进去。
母亲一场大病，拖垮了全家，不仅只是金钱的消耗，也拖垮了家人的身心精力。
父亲在医院守护，白小军在拼命挣钱，一有空闲就会替换父亲，所有的钱都送到了医院。
好在母亲去世后不久，医保顺利报销，报销的金额返还到母亲的社保卡里。
家里正在缺钱，母亲没了，需要重新安排生活，还要对父亲的生活做好安排。
白小军扶着父亲，拿着母亲的社保卡来到了社保局查询。
他们想知道母亲的社保卡余额的数字，看医保究竟给报销了多少，谁知工作人员告诉他们，必须由本人亲自前来，进行人脸识别验证，才能查询余额。
白小军耐心解释:“我妈已经去世了，我们接到通知，说医保已经顺利报销。”
“报销的钱返还到了我妈社保卡上，我妈已经去世，没有办法来人脸识别。”
“我妈的社保卡没有设置密码，我自己在家试过，没办法在网上查询，所以我才领着我爸，来柜台找你们帮忙。”
对于这个解释，工作人员不听:“要想查询余额，必须要本人前来验证，这是规定！”
白小军说:“规定是死的，我这情况特殊，难道就不能变通？我妈已经去世，怎么可能来柜台进行验证？”
“那我们不管，本人不来刷脸，我们没法为你查询。”
白小军急了:“你这话很好笑，讲点道理好吧？难道我妈不来，卡上的钱就打了水漂？”
工作人员摇了摇头:“一切都要按照规定办理！”
白小军气的和他们讲理，可是工作人员不和他多说。
白小军一气之下找来了记者，把自己的遭遇说了一遍。
白小军说:“我妈后事都办完了，不可能达到他们的要求。”
“我给他们解释，他们也不听，非要我按规定办事，当时我都懵了，他说这话都没一点儿道理。”
记者一听，也是一脸懵圈，要是白小军母亲真的去了，难道他们不会吓跑？反正记者肯定会吓得当场晕倒！
记者和白小军一起来到了社保中心，和工作人员谈了两个小时。
他们一看记者前来，知道已经无法搪塞，社保中心的领导站了出来。
领导首先向白小军父亲道歉:“老先生第一次来的时候，带着证件没有办理成功，出现这种工作态度，是不太合适。”
“如果是俺这边儿造成的啥原因，咱肯定跟老先生赔礼道歉，工作上失误了，肯定要跟老先生赔礼道歉。”
领导立刻批评了涉事工作人员:“以这种态度对待老先生，绝对是有问题的。”
领导也向白小军和记者做了解释，工作人员不肯为白小军查询余额，原来是老人生前，没有完善自己的社保卡资料。
按照规定，资料不完整，需要本人过来完成认证，补齐身份信息后才能进行查询。
但是白小军在办理当时，工作人员只说要按照规定办理，并没有解释清楚究竟何种原因，导致必须本人验证。
并且白小军已经多次表示，母亲已经去世，没办法前来验证，这种特殊的情况，就该特殊处理，而不是一味的死搬硬套规定。
难不成老人去世，没办法前来验证，卡里的钱就打了水漂不成？
社保中心的领导连连点头，的确是工作人员考虑不周，他再三的表示歉意。
最终，领导承诺他们，会让工作人员尽快协助白小军，完善其母亲的身份资料，让他可以随时查询社保卡里余额。
那么，这件事在法律上是怎么认定的呢？
1. 白小军和父亲作为母亲遗产继承人，有权查询母亲社保卡余额。
《民法典》第一千一百二十七条，遗产按照下列顺序继承：（一）第一顺序：配偶、子女、父母；……”。
白小军和父亲作为第一顺序继承人，有权依法继承母亲的遗产，包括社保卡里的余额。
2. 社保局工作人员坚持要求已故母亲本人前来识别验证的行为。
《民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
《社会保险法》第十四条，个人死亡的，个人账户余额可以继承。
工作人员明知白小军母亲已去世，仍要求其母亲本人前来识别验证，显然不符合常理。
也违反了《社会保险法》中关于个人账户余额可以继承的规定。
这一行为侵犯了白小军和父亲作为继承人的合法权益，社保局及其工作人员应承担相应的侵权责任。
对此，你怎么看？欢迎评论区留言讨论。
（文中皆为化名）
不是怕曝光你试试！
用最小的权利最大限度的为难你
这样的工作人员应该被开除！
住院不是不用缴费，出院才结算的吗
怎么总是要曝光了 才肯的…
如果遇到这样的员工，要录音录像，打电话给警察，满足他们的要求[滑稽笑][滑稽笑]
这样的工作人员不是应该被开除，而是应该被抹除。
到法院起诉，肯定管用，找记者快一些。
我的老父亲今年初去逝后，我们的医保局打电话带身份证医保卡就把余额退给我，多人性化管理，让我们非常感激。
实在是没办法让她来验证了，但是可以让你去见她亲自验证。
社保中心想吞了这笔钱
要这个那个的，法律站出来说句话，社保卡(也是银行卡)只要有卡和密码，银行就认，有些人去银行取钱，非得话多，说老人过了，你这句话，钱的性质变了，是遗产不是钱，你正常取款不香吗，取完就消户。
没销户口，系统必须本人到。家属要先去派出所注销户口。
他也是笨，花点钱请个道士啥的不就行了吗？[呲牙笑]
能黑一个是一个，曝光了就给你办
对此我的看法是，把老人的骨灰盒拿去让他们去验证。
小骗，胡扯骗流量扰乱社会。医保报销都是在医院结帐时完成的，医院会根据治疗情况，结合你的医疗报销情况，要求预先缴纳一定住院治疗费，不会一下子要求缴交全部医疗费用的，你能结余多少？而且结余的钱是打入你的银行卡中。 本人22年12月新冠时，去办住院，前面一个人要求预缴3000元，我用医保卡支付，工作人员说，先付1000就可以了。住了几天后，又要做支气管透镜，在支气管透镜处，再加缴了3000，因为此时不是医保卡付款(家属付款，手中没有我的医保卡)。到出院结帐时，多余800多元，打入银行卡。
把遗像搬到他们办公厅，让他们看好。
证明你妈是你妈
不是可以到取款机提取、查询吗？
只要是不为人民服务的，一律开除
社保卡不激活，这个是自己的问题。别拿这事怪责别人。这种文章题目有问题，想激起社会愤怒，居心叵测
把棺材挖出来抬过去
如果是本地医院，医院是直接和医保局结账，病人只付个人部分，小编就是在拉仇恨
不要脸
现场请跳大神表演给工作人员看
连现在住院程序是什么都不懂，还BBB的，结果还有人附和，一个别有用心遇到一帮没脑子。
这种人适合做成化肥
想独吞私分
胡编乱造的，不可能的事
报销到医保账户，胡扯八道
我今年住院 医生直接问有没有社保 有就直接交了三千的押金 后面出院在一起结算的
尼玛！把有权不使过期作废！发挥的淋漓尽致！[点赞]
叫工作人员亲自下去验证
小编，你了解现在怎么操作吗？为什么要编这个？
恶心，比吃了苍蝇还恶心
有困难，找记者！感谢记者媒体为人民排优解难，为民伸张正义。
不是医保局嘛，社保局哪能查到，小编在编什么呢
以后先不要火化，银行、社保他们要证明，要刷脸，就把人拉来。
小鬼难缠，哈哈
胡扯
不太合适？看来是有些合适的
觉得像编的
估计这笔钱有想法！
公职人员不为人民服务。还是下岗吧。
主要想私吞
人都死了还要去刷什么脸，脑子有病，或是有意为难？
如果是一例是偶然，一个接一个就是有问题了！难道是个人问题吗？
还是让老太太来一下吧
真够黑的！
干嘛不把死人抬去办事？
这样的工作人员应该下岗，只知道为难老百姓明知道是错的还要坚持错的？
故意的，这钱不知道如何
特殊情况应特殊处理，人是活的，法规是死的，何必难为老百姓呢？可以用其它途径证明多着呢！！！！
阅
柜台工作人员没毛病，规定是这样，都不想担责任，变通的方法是有，但不是他们说了算的，要领导拍板
直接下岗
他们想被窝里放屁——>独吞！
给她把骨灰盒拿到柜台，上面正好有照片，应该能刷脸
可以带骨灰盒去验证
怪不得医院可以造的那么漂亮
该按照规定办的事情办不了，不符和规定的事情，人情事故就办完了，呵呵
上自动柜员机机取钱也可以呀，一天2万365天要取多少钱，只要你卡上有那么多的钱
拉着老母亲去现场办理
真把人弄来吓死她们
弄个业务能力强的下去把老人家请上来
假的现在医保报销后多条的钱后原路返回不会到医保卡上。
还交医保吗？
医保住院报销就是扯淡！
胡编造谣，医保报销费用都是打到亲属卡里，头次听说打病人卡，就是也是家人不长脑子，报的病人卡
社保池不够了，让你拿走，不是少了呢
真可笑
为作者文章点赞，针对事情经过的法律法规说明白了，普法很重要。
乌烟瘴气，不知怎么了
现在报销不是住院时直接就报销了吗？谁还返还？
车！！！小骗麻烦看看什么叫遗产
银行最怕监管，12378投诉一下立马乖的跟狗似的
编吧
能黑一个是一个，不要了，他们就可以分赃了。抱个骨灰盒去，他们自己合本人沟通。
掌握银行卡密码，在老人去世后，第一时间处理银行卡余额。
现在垫付比较少了。
..遵重法规的条例，.近可能的.按接近工作程序办理～现无需急二周半个月的事...
把人给他抬去
就想黑下这钱了
凡是设置了不能变通的规定，本来就是犯法的，哪个企事业单位的规定，都不能凌驾于法律之上，国法都能允许特殊情况特殊处理，企事业单位却要特立独行，用死板的规定为难老百姓，只能说这些人根本就不配坐在那个位置上。
知道密码就行了
捧着去世老人的照片，燃一柱香去找办事员，告诉办事员，老人已带来，还要她怎么配合办理，今天不处理好明天再来……
抬着来吧
几名服务员就可以把好好的饭店搞黄。
有屁大的权力就不知道姓啥了
怎么看，只有曝光才有效，这些制服人员就怕这个， 所以维护自己就得曝光他们！
这个工作人员可能是神仙有法力可以让死人复活
他母亲来了，工作人员敢接待吗[哭笑不得]
你是在搞笑！无事生非，挑唆人们与政府服务机构对立。你能说出哪个的社保机构？杜撰是要负法律责任的！
有继承人签名的死亡证，火化证社保局就可以办理结算的，如果按上所说这社保局就是假社保局！！！鉴定完毕！！！！！！
百般刁难
员工:又来钱了...
这工作人员不是人，不是为人民服务的，是给人民添堵的
找网红和神婆在大厅现场直播做场法事请神上身跟他们理论理论！