银行又闯祸了！重庆，一老奶奶辛苦攒下30000块钱，准备存进银行，每年还能有利息。万万没想到，钱存进银行还没几天，老奶奶就收到信息，银行扣了1200块钱管理费。老奶奶找到银行讨要说法，银行却回应是正常扣款。老奶奶听完气坏了，直接将银行告上法庭，法院判了！

（案例来源：裁判文书网）

王玉芬今年已经快80岁了。她怎么也没有想到，自己在这个岁数的时候，还能跟银行扯上官司。

原因是，王玉芬往银行里存了3万块钱，一来是为了资金安全，二来多少也能有些利息。

万万没想到，王玉芬老人才把钱存进银行没几天，就收到银行发来的信息。原来，是银行扣除了1200元的管理费。

这，到底怎么回事呢？

自从老伴走了之后，王玉芬便跟随儿子儿媳一家生活。

“我要是能有个退休金，活一百岁也不算多。要是一分钱不挣还花钱，活到80都算是多！”

王玉芬经常拿这话提醒自己。虽然儿子孝顺，可是毕竟儿子也有一家子人需要养活，上上下下花钱的地方，也很多。

为了减轻儿子的负担，王玉芬趁着自己还能动，自己种了些蔬菜，等蔬菜长大了，便送到集市上去卖。

虽然劳累一些，但是王玉芬不仅解决了个人的“零花钱”，几年的时间里，还攒下了3万块钱。

王玉芬本想把这笔钱交给儿子保管，可是儿子说什么也不收。

“娘，这可都是你辛苦卖菜挣的钱，我可不能收，你要是怕丢了，就存进银行吧！”

在儿子的帮助下，王玉芬将这笔钱存进了银行，因为王玉芬不识字，留下的联系方式是儿子的。

钱存进银行没几天，儿子便风风火火的找到王玉芬。

“娘，你没去取过钱吧？”

听儿子这么一说，王玉芬也吓了一跳，赶紧问儿子，到底发生了什么事情。

“娘，刚才银行发来短信，说是扣了1200块钱！”

在确定没有进行任何操作后，王玉芬和儿子赶到了银行，银行工作人员经过查询后，给出了最终回复。

“大娘，不用担心，这钱呐，是银行扣除的管理费！”

“管理费？存钱还要管理费吗？”

“放心吧大娘，我们银行流程，都是合理合法的，不会随便扣你的钱的！”

虽然工作人员一再解释，这笔钱就是管理费，不过无论是王玉芬还是王玉芬的儿子，都始终不能理解，最终决定，将银行告上法庭！

那么从法律的角度，该如何认定这件事呢？

银行是否有权扣除所谓的“管理费”？

根据《民法典》的相关规定，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定双方的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款。

在本案中，银行并没有尽到提醒的义务，扣款用途不明确，没有履行好应尽的义务。

王玉芬提出归还1200元，并对自己进行赔偿，有什么法律依据呢？

根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在接受服务时享有知情权和选择权。银行在向客户提供服务时，应当向客户充分告知相关收费标准，确保客户在知情的情况下做出选择。

法院最终判决，银行没有尽到告知义务，应归还王玉芬1200元，并对王玉芬赔偿5000元精神损失费。

（文中皆为化名）